(openPR) Mehrwertdistributor bietet neues Service-Konzept „super value add“
Schorndorf, 07. September 2010 – Die Projektabwicklung in Trendbereichen wie Data Loss Prevention (DLP) oder Traffic Management stellt für Fachhändler oftmals eine Herausforderung dar. Insbesondere in kleinen und mittleren Unternehmen fehlt häufig die Zeit oder das spezifische Know-how in diesen Bereichen, um Endkunden mit der am besten geeigneten IT-Lösung zu versorgen. Dem entgegen wirkt das Service-Konzept „super value add“ des Mehrwertdistributors sysob (sysob.com). Dabei unterstützen die sysob-Spezialisten Reseller bei der Abwicklung ihrer IT-Projekte – von der ersten Analyse über die Vorstellung geeigneter Produkte bis hin zur Konfiguration und Inbetriebnahme der Lösungen.
Der speziell gegründete Unternehmensbereich sysob IT-Service und Support ist für die technische Beratung, Unterstützung und Schulung der Reseller zuständig. Damit baut der Value-Added-Distributor (VAD) sein Leistungsportfolio aus und ergänzt diesen um zusätzliche Professional Services für den Channel. So profitieren die Fachhandelspartner nicht nur in Vertrieb und Beratung, sondern auch im Distributionsbereich von Leistungen, die sie als Einstiegshilfe in Trendthemen wie beispielsweise DLP, Web Application Firewall (WAF) und Network Access Control (NAC) nutzen können.
IT-Projekte in sicheren Händen
Die Professional Services umfassen sowohl Pre-Sales- als auch Post-Sales-Leistungen. So betreuen die sysob-Experten die Projekte von der ersten Analyse bis zur Umsetzung und auch darüber hinaus. Die Pre-Sales-Leistungen umfassen die Erstellung von Compliance Audits und Security Scans, die Vorstellung geeigneter Produktlösungen sowie die technische Präsentation beim Endkunden. Darüber hinaus führen die Spezialisten Online-Demos, Webinare oder Workshops für den Endkunden durch und übernehmen die Teststellung der Lösung.
Die technische Projektbegleitung während der Evaluierung sowie die Unterstützung beim Erstellen des Angebots sind ebenfalls Teil der „super value add“. Zusätzliche Post-Sales-Leistungen, wie beispielsweise Konfiguration und Inbetriebnahme, Second-Level-Support, Managed Services sowie praxisnahe Trainings für Kunden und Mitarbeiter ergänzen das Rundum-sorglos-Paket.
Thomas Hruby, Geschäftsführer der sysob IT-Distribution GmbH & Co. KG, erläutert: „In das Service-Konzept ‚super value add’ fließt das Know-how von mehreren Jahren mit ein. Während dieser Zeit hatten wir die Möglichkeit, den Unternehmensbereich IT-Service und Support weiterzuentwickeln und auf dem Markt zu etablieren. Wir verfügen nun über die nötige Erfahrung, unsere Reseller zielgerichtet zu unterstützen, und stehen ihnen als kompetenter Partner zur Seite. So können diese frühzeitig und professionell auf die steigende Nachfrage ihrer Endkunden, insbesondere im Bereich der neuen Security-Technologien, reagieren.“
Weitere Informationen unter: http://www.sysob.com/index.php?n=2,224,1,296.
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