GMS mit neuem Service für Videokonferenz- und AV-Infrastruktur (VNOC)

(openPR) GMS Global Media Services GmbH ist ein professionelles Dienstleistungsunternehmen, welches auf den Betrieb und Service von hochkomplexer AV Medientechnik und Videokonferenzen spezialisiert ist. Das Leistungsspektrum ist insbesondere auf den Bedarf von großen und mittelständischen Unternehmen ausgerichtet und unterstützt die Kunden beim täglichen Einsatz der Technik.

GMS hat als führender Anbieter von Medientechnik und Videokonferenz-Services ein neues Konzept entwickelt, welches den Support von komplexer Videokonferenz-Infrastruktur (Brücken, MCU, Gateways, Gatekeeper etc.) und AV Applikationen (z.B. Buchungssystemen, Asset Management Datenbanken und Raumsteuerungen) umfasst.

Dieses neue AV Service Konzept erlaubt es via Remote Zugriff ein proaktives Monitoring der kritischen Infrastruktur Komponenten zu gewährleisten und somit Problemen und Ausfällen vorzubeugen. Außerdem können hohe Erwartungen an Service Level, Reaktionszeiten und Concierge Services erfüllt werden. Je nach Anforderung des einzelnen Kunden können Servicezeiten bis zu 24/7 Erreichbarkeit vereinbart werden, um eine umfassende Zeitzonen-Abdeckung zu ermöglichen. Das neue Konzept bietet ein ideales Kosten-/Nutzen Verhältnis und kann auf Basis von fixierten Pauschalpreisen pro Monat angeboten werden.

Das neue Service Konzept wird von GMS unter dem Namen Video Network Operations Centre (kurz: VNOC) angeboten. Der Begriff ist an den aus der IT Welt bekannten Namen NOC angelehnt und verdeutlicht das Zusammenwachsen der IT und AV Branche.

Bereits heute ist der VNOC Service bei großen multinationalen Unternehmen erfolgreich im Einsatz und hilft eine hohe Servicequalität, Anwenderzufriedenheit und Auslastung der Konferenzräume und AV-/Videokonferenztechnik zu gewährleisten.