GaVI setzt auf GeNiEnd2End Application

(openPR) Der führende IT- und Kommunikationsdienstleister für Kunden in der Versicherungsbranche überwacht mit GeNiEnd2End automatisiert die Performance von Geschäftsapplikationen. Die IT-Performance-Daten sind die Grundlage für ein transparentes Service Level Management.

GaVI hatte das Ziel die Zuverlässigkeit kritischer Applikationen zu steigern. Mittels proaktiver Ende-zu-Ende Überwachung kann GaVI Dienste aus Anwendersicht qualitativ beurteilen.
Kunden erhalten dann mit Hilfe der Messdaten zu Antwortzeiten und Verfügbarkeit SLA-Reports. Die Reports belegen Kunden und Dienstleiter, dass die vereinbarte Dienstqualität eingehalten wurde.

„Unser Auftrag ist die optimale Unterstützung aller Geschäftsprozesse von Versicherungsunternehmen durch eine wirtschaftlich optimale IT-Infrastruktur“, sagt Alfred Everwin, Abteilungsleiter Anwendungsmanagement Performance bei der GaVI.
Everwin führt fort, dass GeNiEnd2End eine Aufgabe wahrnimmt, die zuvor„eine Kapazität von rund 0,3 Mitarbeiter beansprucht hat, die sich durch weiche Kriterien wie Urlaub und Krankheit noch erhöht hat. Dadurch hat sich GeNiEnd2End innerhalb eines halben Jahres amortisiert.“
Mit dem Einsatz von GeNiEnd2End ist der Überwachungsaufwand der end user experience für das SLA-Management quantifizierbar gesunken. Potentielle Fehlerquellen konnten ebenfalls beseitigt werden.

Dienstleister profitieren von der grafischen Oberfläche von GeNiEnd2End. „Administratoren können nach Bedarf Details einzelner Messungen aufrufen“, berichtet Jos Op ‘t Root, Geschäftsführer der NETCOR GmbH. „Antwortzeiten werden nach Client, Netzwerk und Applikation aufgeschlüsselt“, so Op ‘t Root. „Bei langen Antwortzeiten kann dadurch schneller das Problem gelöst werden.“

Der vollständige Anwenderbericht kann von der NETCOR-Website heruntergeladen werden:
http://www.netcor.de/referenzen