Moser Software: Mobile Bearbeitung von Serviceaufträgen in MOS'aik

(openPR) Die aktuelle Version von MOS’aik von Moser Software unterstützt das Erstellen, Planen und Organisieren von Serviceaufträgen. Nach Abschluss des Serviceauftrages beim Kunden vor Ort kann der Außendienstmitarbeiter direkt die Buchung der Stunden und Materialien durchführen und im Anschluss den Arbeitszettel in das Büro übermitteln.
Der Vorteil ist: Das Büro wird in der Nachbearbeitung der Arbeitszettel entlastet. Sowie falsch erfasste Arbeitszettel oder fehlerhafte mit der Hand vorgenommene Übertragungen sind in Zukunft ausgeschlossen.

Im Unternehmen werden mit der MOS'aik Agenda neue Serviceaufträge erfasst und eingeplant. Aus den neu angelegten Serviceaufträgen werden Arbeitszettel erzeugt. Diese Arbeitszettel werden im Kalender der Agenda terminiert und einem Servicemitarbeiter zugeordnet.
Anschließend erhält der Servicemitarbeiter den Arbeitszettel per Email zugesendet und dieser speichert den Arbeitsauftrag auf seinen mobilen Laptop ab.
Vor Ort beim Kunden startet der Mitarbeiter MOS'aik und sieht alle abgespeicherten und offenen Arbeitszettel. Er sucht sich den betreffenden Serviceauftrag aus. Dieser wird geöffnet und kann weiterbearbeitet werden. Falls erforderlich kann der Mitarbeiter auch einen neuen Arbeitszettel öffnen und Kunden oder Daten zur Anlage neu erfassen bzw. nachschlagen. Ebenfalls können zu dem Arbeitszettel weitere Details zum Arbeitsauftrag, die Positionen und zusätzliche Daten erfasst werden. Im nächsten Schritt kann der Außendienstmitarbeiter die angefallenen Stunden und das Material zum Serviceauftrag erfassen. Diesen Vorgang wiederholt er für alle auszuführenden Arbeiten. Am Ende des Arbeitstages oder zu jedem anderen beliebigen Zeitpunkt kann der Anwender seine Arbeitszettel rückübertragen. Er wählt die fertiggestellten Arbeitszettel aus und meldet diese in den Betrieb zurück. Die Übermittlung erfolgt per Email. Zurück im Unternehmen öffnet der zuständige Mitarbeiter den per Email übermittelten Arbeitszettel und bearbeitet diesen weiter.
Anschließend wird die Rechnung gedruckt und an den Kunden geschickt.

Voraussetzung für die mobile Serviceverwaltung ist ein Laptop mit einem installierten MOS'aik. Zum Zwecke der Übermittlung der Email muß der Laptop bei Bedarf über eine Internetverbindung verfügen und einem Email-Client.