(openPR) Kundenzufriedenheit durch gezielte und wirkungsvolle Maßnahmen: Bereits zehn Jahre lang ist das die Prämisse der Neusser PR- und Marketing-Expertin Anita Gilges. Mit großem Erfolg beweist die Geschäftsführerin der Kommunikations-Agentur Blue Moon Communication Consultants GmbH seit der Gründung im Jahr 2000, dass Zuverlässigkeit, Flexibilität gepaart mit kommunikativer Kompetenz auch in kritischen Zeiten gefragt sind. Zu Beginn des Millenniums wurde der „Blaue Mond“ von der Agentur-Chefin in Düsseldorfer Büroräumen ins Leben gerufen. Heute beschäftigt Gilges am Standort Neuss 15 feste Mitarbeiter und koordiniert ein internationales Agenturnetzwerk in 22 Ländern.
Dabei liegt ihr Fokus auf den Stützpfeilern der deutschen Wirtschaft: Den mittelständischen Unternehmen aus dem Energie- und Umweltsektor, der Sanitär-Heizung-Klima- und Immobilienbranche sowie dem Healthcarebereich, die meist aber nur den ersten Teil der alten PR-Weisheit „Tue Gutes und rede darüber“ umsetzen. Zu Unrecht, findet die engagierte Unternehmerin. Mit dem kreativen Potenzial ihrer Agentur verschafft sie gerade solchen Kunden die gebührende Aufmerksamkeit in den Medien. Ein Anspruch, dem die Agentur Blue Moon durch Konzentration auf ausgewählte Branchen seit Jahren mehr als gerecht wird.
Ständiger Begleiter für erfolgreiche Auftritte
Ihren klangvollen Namen verdankt die Agentur einem außergewöhnlichen astronomischen Phänomen. Der „Blaue Mond“, der zweite Vollmond innerhalb eines Kalendermonats, tritt nur alle zwei Jahre auf – zuletzt passenderweise in der Nacht zum Jahreswechsel in das Jubiläumsjahr. „Blue Moon steht für Besonderheit, für Einzigartigkeit. Und ebenso für Orientierung und Zuverlässigkeit“, erklärt Prokuristin Gisa Weingartz mit Nachdruck. „Wir verstehen uns als der ständige, verlässliche Begleiter unserer Geschäftspartner. Wie der Mond treten wir phasenweise mehr oder weniger in Erscheinung. Wenn es darum geht, unsere Kunden von Beginn bis zum Abschluss ihrer Projekte mit außergewöhnlicher Kreativität zu begleiten, sind wir sofort zur Stelle und bringen die Unternehmen seit zehn Jahren sicher auf Erfolgskurs. Dies belegen auch die langjährigen Kundenbeziehungen.“
Kontrollierte Kommunikations-Qualität auf höchstem Niveau
„Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns an erster Stelle. Neben einer individuellen Kundenbetreuung und -beratung in den Bereichen Public Relations und Marketing bieten wir auf Wunsch auch Trainings der Geschäftsführung sowie der Mitarbeiter an“, erläutert Anita Gilges. Die Umsetzung grafischer Projekte wie beispielsweise die Gestaltung eines neuen Geschäftsauftrittes, Produkt- und Imagebroschüren übernimmt die Abteilung Kreation. Im Bereich „Neue Medien“ werden nicht nur Internet-Auftritte, Online-Shops, Datenbanken und Flash-Animationen angeboten, sondern der Kunde wird hier ganzheitlich über effizienten Einsatz und Bewerbung dieser Tools beraten.
„Ebenso wichtig ist auch die konsequente Qualitätskontrolle unserer Arbeit“, begründet Gilges das kontinuierliche Wachstum der vergangenen zehn Jahre. „Unsere Kunden sollen den materiellen und ideellen Wert der umgesetzten Maßnahmen direkt fassen können. Nur so kann die Leistung eines oftmals nicht gemessenen Marketinginstrumentes wie der PR begriffen und weiterentwickelt werden.“ Das von Blue Moon eigens für die Medienresonanzkontrolle entwickelte, internetbasierte Softwaretool
„PR-Control“ macht beispielsweise Erfolge ebenso wie Optimierungs-potenziale der Pressearbeit sichtbar.
Internationalität als Chance für den Mittelstand
Besondere Bedeutung misst die erfolgreiche Betriebswirtin der Steuerung internationaler PR- und Marketingetats bei: „Gerade die Wiedererkennbarkeit und das Zusammenspiel internationaler Marketing-Projekte entscheiden darüber, wie professionell ein weltweit operierendes Unternehmen bei seinen Kunden wahrgenommen wird“, erklärt Anita Gilges. „Leider wird internationale Pressearbeit von mittelständischen Unternehmen noch sehr selten gezielt strategisch gesteuert – dabei bietet sie enorme Wachstumschancen.“ Daher entwickelte die Agentur ein eigenes Konzept für eine effiziente internationale PR, das sowohl nationale, kulturelle und politische Individualität berücksichtigt als auch Synergien und Standardisierung nutzt. Als Lead-Agentur kooperieren die Neusser mit einem ständig wachsenden Netzwerk von mittlerweile 17 Agenturen, die insgesamt 22 Länder betreuen. Prokuristin Sonja Intze kennt die Vorbehalte der Verantwortlichen: „Viele Mittelständler halten internationale Kommunikation für das Privileg großer Unternehmen. Wir können unseren Kunden eine sehr gute Lösung durch selbst entwickelte Softwaretools zu einem attraktiven Preis-Leistungsverhältnis anbieten.“ Der konsequente Ausbau der internationalen Expertise mit einem globalen Team wird zum Erfolg der Agentur auch in den nächsten zehn Jahren entscheidend beitragen – davon sind alle Mitarbeiter bei Blue Moon überzeugt.
