(openPR) Leverkusen, 7. Juni 2010: Die Markteinführung der Business-Intelligence-Plattform Ropardo:IS liegt bereits drei Jahre zurück. Die Entwicklung dieser speziell für die Reiseveranstalter geschaffenen Software ist jedoch längst nicht abgeschlossen. Denn die flexible Warehouse-Architektur und das detaillierte touristische Fachmodell sorgen für einen Bedarf an innovativen Lösungen, als Ergänzung zur reinen Business-Intelligence. Und Ropardo:IS liefert die Basis.
„Alle haben Daten, keiner hat Informationen!“ Diese Erkenntnis führte bei der Leverkusener Ropardo AG zu der Entscheidung eine integrierte Business-Intelligence-Lösung speziell für Reiseveranstalter zu entwickeln. Die Geburtsstunde von Ropardo:IS. Die Markteinführung der hauseigenen Business-Intelligence-Plattform, liegt mittlerweile drei Jahre zurück. Ropardo:IS ist in der Entwicklung aber längst nicht stehen geblieben, sondern wurde kontinuierlich den wachsenden Anforderungen der Branche angepasst. Derzeit mausert sich die Software zu einem touristischen Data Hub, denn es kann individuell angepasst werden und für eine zielgenaue Verteilung der ausgewerteten Daten sorgen.
Für den Betrieb der Lösungen, die sich seit 12 Jahren in der Touristik bewährt haben, bietet Ropardo neben einer soliden IT-Basis auch ausgefeilte Kooperationsmodelle.
Ein Beispiel für eine solche Zusammenarbeit ist die auf der diesjährigen ITB geschlossene Partnerschaft mit INVERES Information Excellence bei der das INVERES.CFS, eine Lösung zur Kundenzufriedenheitsanalyse, entstanden ist. „Wir rechnen damit, dass immer mehr Drittanbieter die Vorteile dieses Data Hubs erkennen und nutzen werden“, so Axel Brand, Vorstandssprecher der Ropardo AG. „Unser touristisches Kompetenznetz bietet dafür sehr gute Voraussetzungen.“
Dementsprechend verwundert es nicht, dass Ropardo plant, die Analyse-Engine des Ropardo:IS um Funktionen zur neuro-semantischen Analyse von Freitext-Daten zu ergänzen, um so Lösungen im aktiven Vorschlagsmanagement von Vertriebsplattformen zu ermöglichen.
Presseinformation
Business-Intelligence-Software „Ropardo:IS“ mausert sich zum touristischen Data Hub
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Dr. Oliver Ratajczak
An der Schusterinsel 3
51379 Leverkusen
Tel.: +49 2171 5044-0
Fax: +49 2171 5044-110
www.ropardo.de
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Über das Unternehmen
Über INVERES Information Excellence:
INVERES ist Ihr Spezialist für Befragungen Ihrer Kunden, Vertriebspartner und Mitarbeiter – für einen fruchtbaren Dialog mit Ihren Zielgruppen. INVERES unterstützt Sie durch Interviews, Analysen und Auswertungen dabei, die Qualität Ihrer Produkte stetig zu verbessern und einen lebendigen Austausch mit Ihren Zielgruppen zu erhalten – um sie dauerhaft an Ihr Unternehmen zu binden. INVERES berät und begleitet Sie von der Konzeption eines Projekts und der Einbindung in interne Abläufe über die Auswertung und Analyse bis zur Umsetzung der Ergebnisse.
Über die Ropardo AG:
Die Ropardo AG ist IT-Dienstleister mit den Schwerpunkten Beratung, Konzeption, Realisierung und Integration. Neben Leistungen wie Projektmanagement sowie Prozessgestaltung und -optimierung gehören Outsourcing und Software-Entwicklung zum Portfolio des Unternehmens. Die Kunden der Leverkusener Ropardo AG sind Unternehmen u. a. aus den Bereichen Touristik, Telekommunikation und Finanzen.
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ERSTE Bank und Sparkassen setzt auf SAS Customer Decision Hub
Heidelberg/Wien, 7. Dezember 2015 ---- Die ERSTE Bank und Sparkassen, eine führende österreichische Finanzgruppe mit rund 3,4 Millionen Privat- und mittelständischen Unternehmenskunden und über 1.100 Geschäftsstellen, setzt künftig konsequent auf analytische Steuerung ihrer Kundenansprache in Vertrieb und Marketing. Damit will die Bank die Kommunikation mit ihren Kunden über alle traditionellen und digitalen Kanäle hinweg in Echtzeit synchronisieren und jeden einzelnen individuell ansprechen. Als analytische Plattform setzt die österreichische Bankengruppe dazu auf den Customer Decision Hub von SAS, einem der größten Softwarehersteller der Welt.
"Wir wollen unseren Kunden als vertrauenswürdiger Ratgeber und Partner gegenübertreten. Dazu gehört, dass wir sie zur richtigen Zeit mit den richtigen Themen über den Kanal ihrer Wahl ansprechen. Das geht aber nur, wenn wir jederzeit wissen, was der einzelne Kunde hat, braucht und will", erklärt Peter Krammer, Programmleiter und Business Owner CRM, ERSTE Bank und Sparkassen. Das bedeutet eine Verschränkung aller Vertriebskanäle in Echtzeit. Realisiert wird dieser Ansatz künftig mit dem SAS Customer Decision Hub-Konzept. Diese Softwareplattform, bestehend aus den Komponenten SAS Real-Time Decision Manager (http://www.sas.com/de_de/software/customer-intelligence/rules-engine.html), SAS Visual Analytics (http://www.sas.com/de_de/software/business-intelligence/visual-analytics.html)und SAS Marketing Automation, führt alle relevanten Informationen über den Kunden auf einer Analytics-Basis zusammen. Damit ist die ERSTE Bank und Sparkassen in der Lage, jederzeit Entscheidungen zur individuellen Kundenansprache zu treffen - und zwar praktisch in Echtzeit, also etwa noch während einer Online-Banking-Session oder während eines Filialbesuches.
"SAS hat uns nicht nur durch die bekannte Zuverlässigkeit und Flexibilität der Software überzeugt. Das technische Konzept des Customer Decision Hub bietet uns ganz neue Möglichkeiten, individuell und partnerschaftlich mit dem Kunden umzugehen. Und das erfahrene Team von SAS hat unsere speziellen Anforderungen schnell verstanden und den Nachweis liefern können, dass wir unsere Ziele auch erreichen können", so Krammer.
Die ERSTE Bank und Sparkassen wird dank der analytischen Unterstützung auch in der Lage sein, personalisierte Angebote in allen Kanälen zu verbreiten, um damit zusätzliche Ertragsmöglichkeiten zu generieren und zugleich die Kundenbindung zu stärken.
"SAS ist stolz, die ERSTE Bank und Sparkassen für das SAS Customer Decision Hub-Konzept gewonnen zu haben. Dieses Projekt gehört weltweit zu den fortschrittlichsten im Bereich Kundenbeziehungsmanagement. Umso mehr freuen wir uns, dabei eine tragende Rolle zu spielen", erklärt Wolf Lichtenstein, CEO DACH Region bei SAS.
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