(openPR) Seit vielen Jahren befragt Malermeister Werner Deck, Inhaber von malerdeck gmbh aus Eggenstein bei Karlsruhe, jährlich seine Kunden über ihre Zufriedenheit. Eine der Fragen dabei lautet: Welche Schulnote (1 - 6) geben Sie uns für unsere Arbeit, Abwicklung und Service?
Ergebnis der Kundenumfrage 2009: 94.67% der Kunden vergaben die Note 1 und 5,33% der Kunden vergaben die Note 2! 100% Kundenzufriedenheit ist ein herausragendes Ergebnis. Ganz besonders in der sensiblen Zielgruppe der über 60-jährigen, auf deren Wünsche malerdeck vor allem spezialisiert ist.
"Dass unsere Kunden mit uns 100%ig zufrieden sind, ist ein ganz tolles Ergebnis, auf das mein Team und ich sehr stolz sind“, freut sich Werner Deck. 80% seiner Kunden sind über 60 Jahre alt. malerdeck arbeitet ausschließlich für Privatkunden im sensiblen Innenbereich von bewohnten Häusern und Wohnungen. Dafür sind die malerdeck-Mitarbeiter speziell ausgebildet und geschult. Abgerundet wird das Leistungsangebot durch Fassadenanstriche und Bodenbelagsarbeiten.
Ganz speziellen Wert legt Werner Deck im Umgang mit seinen Kunden auf die "alten" Tugenden, wie Freundlichkeit, Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit und Sauberkeit. Selbstverständlich spielt dabei auch ein gutes Preis-Leistungsverhältnis eine wichtige Rolle.
Beispielhaft ist die Meinung der malerdeck-Kundin Hildegard Hildebrand: „Besonders gefallen hat mir die Freundlichkeit und die Sauberkeit der Mitarbeiter. Die Arbeiten wurden erstklassig und pünktlich ausgeführt. Eine insgesamt vorbildliche Leistung von malerdeck, mit der ich sehr zufrieden bin.“
Ein äußerst beliebter Kunden-Service bei malerdeck ist ausräumen, abdecken, Bilder und Gardinen abhängen, einräumen, Bilder und Gardinen wieder aufhängen. Auch der Urlaubsservice erfreut sich bei den Kunden von malerdeck großer Beliebtheit. Der Kunde fährt in Urlaub, muss sich um nichts kümmern und kehrt nach seinem Urlaub entspannt in seine frisch renovierten Räume zurück.
„Meine Mitarbeiter und ich arbeiten jeden Tag sehr aufmerksam auf´s Neue daran, unsere Kunden auch künftig zu 100% zufriedenzustellen“, verspricht Werner Deck.
Infos: www.malerdeck.de
Presseinformation
100 Prozent Kundenzufriedenheit bei malerdeck • Opti-Maler-Partner
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1917 wurde malerdeck von den beiden Brüdern Friedrich Deck und Rudolf Deck in Karlsruhe-Mühlburg gegründet. Die Werkstatt und ein kleines Büro befanden sich in der Bachstraße 54 in Mühlburg.
Heute führt der Ur-Urenkel des Firmengründers und Sohn von Friedrich Deck, Werner Deck, in der vierten Generation das Unternehmen. 1990 reichte der Platz in der Bachstraße in Mühlburg nicht mehr aus. 1991 wurde deshalb in Eggenstein-Leopoldshafen, direkt vor den Toren von Karlsruhe, das neue großzügige Firmengebäude, ein Kunden, Kreativ- und Kommunikationszentrum, bezogen.
Was für die Gründerväter galt, wurde von den folgenden Generationen traditionell fortgesetzt und ständig verbessert: Die ausschließliche Berücksichtigung der Wünsche und Bedürfnisse der Kunden. Ganz besonders heraus zu heben ist die Pünktlichkeit, die Freundlichkeit, die Zuverlässigkeit, das Aus- und Einräumen und das Putzen und Saugen nach Beendigung der Arbeit. Das ist eine anerkannte Spezialität von malerdeck.
Der Grundsatz bei malerdeck lautet: Für die Kunden außergewöhnlich angenehm auffallend anders als alle anderen zu sein!
Heute führt der Ur-Urenkel des Firmengründers und Sohn von Friedrich Deck, Werner Deck, in der vierten Generation das Unternehmen. 1990 reichte der Platz in der Bachstraße in Mühlburg nicht mehr aus. 1991 wurde deshalb in Eggenstein-Leopoldshafen, direkt vor den Toren von Karlsruhe, das neue großzügige Firmengebäude, ein Kunden, Kreativ- und Kommunikationszentrum, bezogen.
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Der Grundsatz bei malerdeck lautet: Für die Kunden außergewöhnlich angenehm auffallend anders als alle anderen zu sein!
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