MOBILE APPS – Konzeption, Entwicklung und Programmierung aus einer Hand

(openPR) iPhone und iPod Touch haben ein neues Zeitalter eingeläutet – auch im Marketing. Von nahezu jedem Punkt der Welt aus können User völlig neue Arten digitaler Dienstleistung und Infotainment abrufen. Das ist die Chance für jedes Unternehmen, seinen Kunden neue Services anzubieten – und diese zugleich kostengünstig zu gestalten.

Schätzungen gehen davon aus, dass 50% der Kundenkontakte, die heute noch über Call Center Agenten oder IVR-Sprachportale stattfinden, innerhalb der nächsten fünf Jahre über Apps (kurz für Application) abgewickelt werden.

Apps sind im Prinzip nichts anderes sind als Anwendungsprogramme für das entsprechende iPhone, iPad und iPod touch. Diese Softwareprogramme können im App Store direkt und drahtlos runtergeladen und sofort genutzt werden. 200.000 Apps sind dort bereits verfügbar.

Die Bandbreite der möglichen Anwendungen und Einsatzgebiete der Apps ist groß. Auf den App-Plattformen können weltweit Millionen von Menschen all die unterschiedlichen Dienstleistungen von Unternehmen einsehen. Gerade deshalb werden die Mobile Apps für den B2C- und den B2B Kundenservice besonders gut genutzt werden.

Eine erfolgreiche App Konzeption erfordert nicht nur grundlegendes Branchen- Produkt- und Kundenwissen. Sondern Überblick über den Mobile Markt, seine technischen Möglichkeiten, typisches Userverhalten sowie ein Strauß von Ideen für sinnvolle Einsatzbereiche. Deshalb übernimmt Fuse Konzeption, Entwicklung und Programmierung von Apps für Ihr Unternehmen.

Denn es reicht nicht aus, einfach einen App einzustellen und davon aus zu gehen, dass die Dienstleitungen von Usern dann schon irgendwie gefunden und genutzt werden. Durch die modulare Programmierungsweise ist es möglich, zuerst mit einer kleinen Einheit zu starten und dann die App nach ersten Erfahrungen, den Bedürfnissen entsprechend weiter zu entwickeln.