(openPR) Schlierbach, im Mai 2010. MEVACO ist einer der führenden Hersteller von perforierten Metallen in Europa. Über 700 Lochblech-Lagerartikel und passende Ergänzungsprodukte werden seit über einem Jahr auf der Internet-Seite www.mevaco.de vertrieben. In einer aktuellen Umfrage bei gut 100 Metall-Handwerkern und -Händlern hat MEVACO die Nutzung (Usability) seines Online-Shops abgefragt. Ziel der Umfrage ist es, noch mehr auf die aktuellen Kundenbedürfnisse eingehen zu können und so keine Servicewünsche offen zu lassen.
Bereits Ende des letzten Jahres hat sich angedeutet, dass die Bestellungen über den Shop deutlich zugenommen haben. Die nun durchgeführte Befragung bei 102 Händlern und metallverarbeitenden Handwerkern bestätigt diese Entwicklung nicht nur, sondern stimmt auch für das laufende Jahr sehr positiv. Das ist eines der wichtigsten Ergebnisse dieser Umfrage. Ein weiteres erfreuliches Resultat der Umfrage ist, dass über 80 Prozent der befragten Kunden angaben, dass sie mit der klaren Darstellung des Produktportfolios, der Benutzerfreundlichkeit, der Übersichtlichkeit und dem Lieferservice sehr zufrieden sind.
Nach den Gründen gefragt, warum zunehmend online bestellt wird, gaben über 90 Prozent an, dass sie zeitunabhängig und damit schnell bestellen können – eben auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten.
Der Online-shop – das Angebot beinhaltet über 1000 Lagerartikel, dazu gehören Lochbleche, Streckmetalle, Wellengitter und geschweißte Gitter, sowie passendes Zubehör – wird jedoch nicht nur zum Bestellen, sondern auch für schnelle Angebotserstellungen genutzt. Das sagten fast alle Befragte. Artikel können gezielt und einfach über die Produktsuche gefunden werden. Verschiedene Merkmale können hier gleichzeitig ausgewählt werden und das Ergebnis wird dann in einer Artikelliste zusammengefasst. Die Artikelliste enthält detaillierte Produktbezeichnungen und den Preis pro Stück für das entsprechende Produkt. Gerade an den schnellen Produktinformationen und der sofortigen Preisauskunft erfreuen sich die Kunden.
Neben all den positiven Rückmeldungen gibt es aber auch noch einen Wunsch: Die Einstellung einer automatisierten und fortlaufenden Bestellnummer für Bestellungen, die es dem Nutzer einfacher macht, seine Bestellungen bei späterem Rechnungseingang zurückzuverfolgen. Schon nach der Auswertung der Umfrage hat MEVACO diesen Wunsch, der von ca. 40 Prozent der Befragten geäußert wurde, aufgegriffen. So zeigt sich Geschäftsführer Stephan Geiger ganz zuversichtlich: "Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns absolut im Mittelpunkt. Die Ergebnisse der Umfrage zeigen, dass unser Online-shop von den Kunden sehr gut angenommen wird."
www.mevaco.de
