AAA Personalservice telefoniert mit OnePhone: Jeder Zeit, an jedem Ort erreichbar

(openPR) Der Düsseldorfer Zeitarbeitsvermittler optimiert mit der virtuellen TK-Anlage von OnePhone seinen Kundenservice

Erkrath, 06. Mai 2010 – absolute Zuverlässigkeit und ein ausgezeichneter Kundenservice haben für die AAA Personalservice GmbH höchsten Stellenwert. Um diesem Ruf bei gestiegenen Ansprüchen in Hinsicht auf Flexibilität und ständiger Erreichbarkeit nach wie vor gerecht zu werden, setzt der Dienstleister auf die integrierte Lösung des Telekommunikationsanbieters OnePhone.

Der hohe Mobilitätsgrad machte es für die Mitarbeiter der Zeitarbeit mit Schwerpunkt im Handwerk zunehmend schwieriger, Service und Erreichbarkeit für die Kunden wie gewohnt zu wahren. Das größte Manko stellte dabei die unflexible bisherige TK-Infrastruktur dar. Wichtige Services wie Weiterleitungsfunktionen waren nur am Arbeitsplatz nutzbar. Die Zusammenarbeit mit mehreren Anbietern sorgte für hohe Kosten.

„OnePhone liefert die Antwort auf alle Defizite unserer bisherigen Lösung und hat unsere Ansprüche sogar übertroffen“, erklärt Michael Kreutzer, Leiter Disposition bei der AAA Personalservice GmbH. Besonders der geringe Administrationsaufwand und die angenehme Handhabung der virtuellen TK-Anlage überzeugten. „Ab jetzt kommt alles aus einer Hand: Ein Telefon. Ein Anbieter. Eine Rechnung“, fasst Kreutzer zusammen.

Die AAA Personalservice GmbH suchte ein intelligentes System, das maximale Erreichbarkeit, höchste Flexibilität und einen professionellen Eindruck jedem Kunden gegenüber ermöglichte. Zudem sollte die Anzahl der internen Nutzer flexibel und schnell angepasst werden können. Hohe Kosten durch Umleitungen auf Mitarbeiterhandys galt es durch die neue Telekommunikation im Unternehmen zu verringern.

OnePhone vereint die bisher im Unternehmen vorhandenen TK-Lösungen im Handy. Dafür baut OnePhone ein eigenes lokales Mobilfunknetz am Standort des Kunden und verbindet über die OnePhone VTK alle Funktionen der Festnetz- und Mobilfunktechnologie in einem mobilen Endgerät. „Unsere Kunden haben ihr Festnetztelefon immer dabei. Egal ob sie sich im firmeneigenen oder im nationalen OnePhone Netz befinden, sie können alle Funktionen einer TK-Anlage uneingeschränkt nutzen“, erklärt Marc Mauermann, CEO der OnePhone Deutschland GmbH.