(openPR) Die Mitgliederbindung und -gewinnung spielt eine zentrale Rolle bei Social Communities. Die Teilnehmer der IntraWorlds Kundenkonferenz 2010 erschienen mit der Erwartung, Anre-gungen zur Erhöhung der Attraktivität und Aktivität in der eigenen Community zu erhalten. Vor allem der Austausch mit anderen Kunden durch Impulsreferate und Best Practice Bei-spiele veranschaulichte neue Nutzungsmöglichkeiten und Funktionalitäten der Plattform.
Ausbau und Erfolge im Career Service
Die Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin (HTW Berlin) nutzt den Career Service als Bindungstool, damit Absolventen weiterhin in der Community aktiv bleiben.
Hervorzuheben sind hierbei die Möglichkeiten der direkten Ansprache mittels Karrierenewsletter. Frau Michaela Frana, Leiterin Career & Alumni Services, erläuterte, dass die Beratungsfunktion in Form von Bewerbungstipps und auch das Ausschicken von spezifischen und individuellen Stellenausschreibungen einen zentralen Beitrag zur Aktivität im Portal leisten. Der Stellenmarkt animiert auch Absolventen, die bereits in Unternehmen tätig sind, Stellenangebote gratis in das Portal zu stellen. Zusätzlich werden im Portal Veranstaltungen und Workshops angekündigt, für die sich Mitglieder anmelden können. Besonders positiv wird hier die Nachbearbeitung mittels Artikel und Fotos bei den Benutzern angenommen. Diese eröffnen dem Benutzer die Möglichkeit, aktiv durch Kommentare ihre Meinung kundzutun oder Veranstaltungen nach der Teilnahme zu evaluieren. Frau Frana zeigte in ihrem Vortrag vielseitige Möglichkeiten, das Portal durch exklusiv ausgewählte Inhalte interessant zu gestalten.
Professionelles Event-Management
Herr Martin Mai von der Geschäftsstelle des Elitenetzwerk Bayern präsentierte die Funktionalitäten des neuen Moduls „Events“. Im Portal des Elitenetzwerk Bayern haben 2600 Benutzer die Möglichkeit, sich direkt online für Workshops anzumelden. Jeder Administrator kann entscheiden, ob sich Nutzer frei anmelden können oder ob eine Anmeldung nur nach vorheriger Einladung möglich ist. Auch können Benutzer ihre Präferenzen für Workshops angeben. Aber auch eine Bewertung der Veranstaltung nach der Teilnahme ist möglich. Die Ergebnisse dieser Befragungen stehen anschließend als Download zur Verfügung. Eine weitere interessante Funktionalität im Netzwerk der Eliteakademie ist die „Mentorenwahl“ bei der Studierende die Möglichkeit haben, ihren persönlichen Mentor auszuwählen.
Aktuelle Entwicklungen bei IntraWorlds und Vorstellung neuer Funktionalitäten
Herr Dr. Habermann stellte das neue Marktplatz-Modul von IntraWorlds vor. Die Vorteile dieses Moduls liegen u.a. in einem deutlich überarbeiteten Design, einem deutlich erweiterten Funktionsumfang sowie einer Aufteilung in Angebote und Gesuche inkl. Anbindung an das Zahlungsmanagement. Des Weiteren wurde die überarbeitete und erweiterte Umfragefunktion präsentiert. In diesem überarbeiteten Bestandteil der Community-Plattform können nun separat Fragebögen und Umfragen angelegt werden. Mitglieder haben beispielsweise die Möglichkeit, Dozenten zu bewerten, wodurch die Aktivität im Portal angeregt werden soll. Nach Ablauf der Umfrage wird die Auswertung versendet. Welche Benutzer die Auswertung letztendlich erhalten, kann der Ersteller der Umfrage individuell festlegen. Die Plattform verfügt zudem nun zusätzlich über eine Datenimport-Funktion. Desweiteren wurde in Kooperation mit einem spezialisierten Partner auch eine mobile Version der Plattform entwickelt, die es ermöglicht, Teile der Community online über ein Mobiltelefon abzurufen.
Workshop: „Usability Improvements“
Zum Abschluss der Kundenkonferenz wurden Fokusgruppen gebildet. Die Teilnehmer hatten die Aufgabe, in der Gruppe Verbesserungsvorschläge zur „Usability“ der Plattform zu diskutieren. Besonders bei intensiven Nutzern wurden Vorschläge zur Anwendungsverbesserung vorgebracht, die die Verwaltung und die Nutzung der Plattform noch weiter verfeinern sollen.
Ein abschließendes Feedback ergab folgende Ergebnisse: http://www.intraworlds.com/fileadmin/docs/Dokumente/Feedback_Kundenkonferenz_2010.pdf .
IntraWorlds hat alle Fragen, Anregungen und Ideen aufgenommen und wird diese weiter verfolgen. Unserem Unternehmen ist es besonders wichtig, von den Anwendern der Technologie weiter zu lernen und auf die Anliegen der verschiedenen Kunden einzugehen.
