(openPR) Das hochmoderne Service-Informations-Zentrum (SIZ) der W.I.S. Sicherheit + Service GmbH & Co KG in Halle ist mit dem Softwarepaket LISA ausgestattet. Seit Januar 2010 bietet das von der Dr. Pfau Fernwirktechnik GmbH entwickelte Leitstellen-Managementsystem nun auch die Möglichkeit, Alarmmeldungen automatisiert an BlackBerrys zu übermitteln.
Das SIZ ist die zentrale Notruf-Serviceleitstelle der W.I.S. Rund 30 Mitarbeiter kümmern sich in der 2008 eröffneten Zentrale um die Kunden der W.I.S., einem der größten Sicherheitsdienstleister in Deutschland. Hier treffen Notrufe aus dem gesamten Bundesgebiet ein und werden von W.I.S. umgehend an die zuständigen Ansprechpartner, Wartungstechniker und Interventionskräfte weitergeleitet. Das geht nun durch die automatische Übermittlung von Alarmmeldungen auf BlackBerrys noch schneller.
„Die Ausstattung unserer Notruf-Serviceleitstelle entspricht dem neuesten Stand moderner Sicherheitstechnik. Das Leitstellen-Managementsystem LISA hat den großen Vorteil, dass wir es individuell auf unsere Bedürfnisse zuschneiden können“, erklärt Jürn Schmidt, CEO der W.I.S.-Unternehmensgruppe. LISA steht für „Leitstelle für intelligente Störungs- und Alarmbearbeitung“. Die Software ist kein starres Leitstellenprogramm, sondern ein Baukasten, mit dessen Hilfe zum Beispiel eine individuelle Maßnahmenbearbeitung zusammengestellt werden kann. „Eine Bear-beitung von Alarm- und Störungsmeldungen kann situationsbedingt unterschiedlich erfolgen. Das bedeutet, dass sie vom Computer ‚intelligent‘ und effizient bearbeitet werden können. Kunden der W.I.S. können sogar über das Internet auf ihre Daten im System zugreifen und diese bei Bedarf ändern“, so René Kurth, Produktmanager bei Pfau. Das Unternehmen mit Sitz in Überlingen am Bodensee arbeitet bereits seit 2006 erfolgreich mit W.I.S. zusammen.
Das 400 Quadratmeter große SIZ ist eine Mischung aus Leitstelle, Rechen-zentrum und Callcenter. Jürn Schmidt fasst die Vorteile der Zentrale zu-sammen: „Wir bieten neben einem intelligenten Alarm- und Softwaremanagement auch kundenorientierte Konzepte, prozessorientierte Meldetechnik, technisch universelle Eingriffs- und Steuermöglichkeiten von externen Systemen und Prozessen sowie flexible Kosten- und Berechnungsmodelle.“ W.I.S. plant langfristig mit dem Standort Halle und möchte insbesondere das SIZ weiter ausbauen. „Die Kapazitäten sind bereits vorhanden. Die technischen Anlagen sind auf eine Erweiterung ausgelegt, künftige Übertragungswege und Sendesysteme lassen sich problemlos in die bestehende Technik integrieren“, so Jürn Schmidt.
