ICEPRICE implementiert als erster Onlineshop für Badartikel einzigartiges Service-Portal

(openPR) "Auch nach dem Einkauf lassen wir unsere Kunden nicht allein"
iceprice legt höchsten Wert auf kompetente und freundliche persönliche Beratung sowie größtmöglich kundenorientierte Einkaufsabwicklung.

Ergänzt wird die anerkannt kundenfreundliche Onlineshop-Nutzung nun durch das neue EASY-SERVICE Portal. Exklusiv für iceprice-Kunden entwickelt, können diese ab sofort auch nach dem Einkauf offene Fragen klären - selbstverständlich kostenlos.

Trotz aller Maßnahmen zu reibungslosem Bestell- und Versandwesen kann es vorkommen, dass ein Artikel z.B. beschädigt ankommt, ein Artikel in der falschen Ausführung bestellt wurde oder die Ware einfach nicht gefällt und zurückgeschickt werden soll.

In solchen Situationen sind Kunden im Online-Handel oft ratlos und darauf angewiesen, zum Telefon zu greifen, emails, Faxe oder gar Briefe zu verschicken. Es entsteht unerwünschter Aufwand bei Fragen zu Rücksendung, Reklamation, Schadensregulierung im Vergleich sehr viel einfacheren und schnelleren Einkauf.

Iceprice hat nun hierfür eine einzigartige Lösung entwickelt und implementiert. Unterstützt durch die gewohnt einfach-klare Benutzerführung können eingeloggte iceprice-Kunden bequem und schnell Rücksendungen oder Reklamationen abwickeln. Zu jeder Zeit ist anschließend der Status der Bearbeitung dokumentiert bzw. abrufbar. Jede abgeschlossene und anstehende Aktion der iceprice-Mitarbeiter kann zu beliebiger Zeit abgerufen werden. Ohne auf Öffnungszeiten, Hotline-Besetzung, email-Verkehr usw. angewiesen zu sein.