(openPR) Karlsruhe, 24. November 2009 - Die vertico software GmbH präsentiert STARFACE 4.0, die neueste Generation ihrer Open-Source-basierten Telefonanlage. Highlights der neuen Version sind deutlich erweiterte Optionen bei der Anlagenvernetzung, eine neue Schnittstelle für die Integration von CRM- und ERP-Systemen sowie ein vereinfachtes Endgeräte-Management.
„Da sich immer mehr große, dezentral organisierte Unternehmen für STARFACE entscheiden, hatte das Thema Anlagenvernetzung für uns schon länger oberste Priorität“, berichtet Florian Buzin, Geschäftsführer der vertico software GmbH. „Release 4.0 reizt die Möglichkeiten der IP-basierten Vernetzung jetzt voll aus. Bei Tests haben wir es bereits geschafft, einen Anlagenverbund mit zwei Systemen und 1.000 Nebenstellen in zehn Minuten einzurichten.“
Mit Release 4.0 wird der Aufbau verteilter STARFACE-Umgebungen ganz einfach: Sobald zwei STARFACE Anlagen über eine IP-Strecke verbunden werden, identifizieren sie sich nach dem Erstellen von Zertifikaten automatisch und erfassen die Konfiguration des jeweils anderen Systems. Der Administrator kann die beiden Systeme dann mit wenigen Mausklicks zu einem Anlagenverbund mit einheitlichem Rufnummernplan zusammenfassen oder als eigenständige Systeme fortführen.
Einmal vernetzt, synchronisieren sich die Anlagen in Echtzeit: Neue Nebenstellen, die in einer Niederlassung eingerichtet werden, sind sofort auch für die Mitarbeiter an allen anderen Standorten sichtbar. Die Echtzeitsynchronisation ermöglicht Unternehmen zudem ein netzwerkweites Presence Management: Besetztlampenfelder halten die Mitarbeiter standortunabhängig über an- und abwesende Kollegen auf dem Laufenden.
Wichtig für eine optimale Kundenbetreuung: Im Verbund lassen sich standortübergreifende Benutzergruppen mit flexiblen Überlauffunktionen anlegen. Unternehmen haben zum Beispiel die Möglichkeit, Vertriebs- oder Support-Teams in ganz Deutschland zu einer einheitlichen Hotline zusammenzufassen. Ist eine der STARFACE Anlagen an ein lokales CRM- oder ERP-System angeschlossen, stehen die Kundendaten automatisch an allen Standorten zur Verfügung.
Gerade im Vergleich mit Hosted-PBX-Modellen bietet der STARFACE Anlagenverbund auch handfeste wirtschaftliche Vorteile: Anders als Hosted-PBX-Lösungen, die auch interne Gespräche über das Internet vermitteln, wickelt STARFACE die interne Kommunikation komplett über die lokale Anlage ab. Dies ermöglicht Bandbreiteneinsparungen von bis zu 70 Prozent und macht ein kostspieliges Aufbohren der Bandbreite überflüssig.
Für eine einfache CRM- und ERP-Integration unterstützt STARFACE ab Version 4.0 eine UCI 2.1-Schnittstelle (Unified Communication Interface). Das neue Interface ist deutlich flexibler als TAPI-Schnittstellen anderer Hersteller und ermöglicht die Integration erweiterter CTI-Features. So lassen sich damit im CRM-System Anrufe nicht nur absetzen oder entgegennehmen, sondern auch weiterverbinden, halten oder in Konferenzen übernehmen.
Besonders lohnend ist das Upgrade für Anwender mit Snom-Endgeräten: Mit STARFACE 4.0 lassen sich Snom-Telefone netzwerkweit mit Zero-Touch-Technologie konfigurieren. STARFACE prüft automatisch, ob auf allen netzwerkweit installierten Snoms die aktuelle Firmware läuft. Wenn nötig, werden die Endgeräte über einen SIP-Multicast auf den neuesten Stand gebracht und für den Einsatz an der STARFACE Telefonanlage konfiguriert. Anders als bei der Konfiguration über TR 69 ist hierfür keine dedizierte Provisioning-Lösung erforderlich.
Um Anwendern auch an günstigen Standardtelefonen hohen Kommunikationskomfort zu bieten, unterstützt STARFACE 4.0 erweiterte XML-Menüs, mit denen sich auf beliebigen Endgeräten erweiterte Systemtelefonfunktionen abbilden lassen.
Neue STARFACE Telefonanlagen werden ab sofort standardmäßig mit Software-Release 4.0 ausgeliefert. Bestehende Installationen mit laufendem Update-Vertrag können automatisch auf Release 4.0 umstellen. Kunden ohne Update-Vertrag erhalten die neue Software bei STARFACE oder bei den über 120 STARFACE Partnern in Europa.
Weitere Informationen sind unter www.starface.de verfügbar.
