(openPR) (wk) Aus einem über 50-jährigen Erfahrungs- und Wissenspotential heraus bietet die Wuppertaler Wolk Gruppe AG Kunden in ganz Europa mehr als 15.000 Produkte zu den Themen Arbeitssicherheit, persönlicher Sicherheit (PSA) und Betriebsausstattungen, Leit- und Orientierungssysteme, Kennzeichnungen und individuelle Beschriftungen.
Der seit 2000 bestehende Online-Shop wolkdirekt.com wurde im November 2009 bereits zum fünften Mal den aktuellen Bedürfnissen der Kunden angepasst. Berücksichtigt wurden dabei ebenfalls die hohen hauseigenen Ansprüche an größtmöglichem Kundennutzen.
Da bereits ein erheblicher Teil des Umsatzes über das B2B-Portal abgewickelt wird, initiierten die Vorstände Peter und Robert Wolk die Gründung einer unternehmensinternen, vierköpfigen IT-Projektgruppe, in die ergänzend das Wissen vieler Wolk-Mitarbeiter aus diversen Vertriebsbereichen einfließt. „Ständige Aktualität und höchste Kompetenz zum Nutzen unserer Kunden“, formulierten die Brüder Wolk den Arbeitsauftrag.
Das extrem umfangreiche Sortiment von wolkdirekt reicht von Absturzsicherungen über Berufsbekleidung und Infektionsschutz bis hin zu langnachleuchtenden Sicherheitssystemen und Sicherheitskennzeichnung. „Über 15.000 Artikel sind leicht auffindbar in Themenbereiche geordnet und rund um die Uhr bestellbar“, so IT-Projektleiter Andreas Dancs. Dabei wurde größtmöglicher Wert auf eine medienübergreifende Informationstiefe gelegt. „Die Nutzung von Schnittstellen zum CMS unserer Spezialkataloge, sowie die verschlüsselte Einbindung der Warenwirtschaft, ermöglicht nun neben der jederzeit aktuellen Visualisierung des Auftragsstatus für alle Nutzer einen kompletten Überblick über Bestellungen, Lieferscheine und Rechnungen“. Mehrfach redundante Server sichern dabei die Erreichbarkeit von wolkdirekt.com rund um die Uhr.
Aktuell wurde wolkdirekt.com von Trusted Shops, dem europaweit wohl wichtigsten Prüfsiegel für sicheren Einkauf und Kundenschutz im Internet, bezüglich Service, Preistransparenz, Datenschutz und Bonität zertifiziert und durch eine Kundenzufriedenheit von
99,63 % mit dem Wert „sehr gut“ in Bezug auf die Zuverlässigkeit bewertet. Neben der Bezahlung gegen Rechnung bietet wolkdirekt.com auch Zahlungsmöglichkeiten wie Bankeinzug, PayPal und Kreditkarten an.
Unabhängig von der größtmöglichen Informationsdichte steht, begleitend zum Online-Angebot, unter der kostenlosen Rufnummer 0800 ] 2435 – 400 ein Team qualifizierter Mitarbeiter persönlich zu allen Auskünften und Hilfen zur Verfügung. „Nach wie vor steht der Mensch im Mittelpunkt unserer täglichen Arbeit“, begründet Peter Wolk den Mehraufwand an Personal und Technik. „Eine vernünftige Investition, da wir mittlerweile auch eShops für Fremdunternehmen programmieren!“
