(openPR) LUDWIGSBURG/Bad Liebenzell – „Einfach immer besser.“ Unter diesem Motto startet der baden-württembergische Tourismus eine neue Qualitätsoffensive. Nachdem sich die Initiative „ServiceQualität“ in den letzten Jahren von Baden-Württemberg ausgehend in ganz Deutschland verbreitet hat und nun unter dem gemeinsamen Label ServiceQualität Deutschland auftritt, hat es sich die Tourismus-Marketing GmbH Baden-Württemberg (TMBW) auf die Fahnen geschrieben, im Südwesten für neue Impulse und frischen Wind auf dem Gebiet der Qualitätssteigerung und -sicherung zu sorgen. TMBW-Geschäftsführer Andreas Braun: „Der Gast wird in Zukunft mehr denn je auf guter Qualität bestehen und sich nicht mehr mit Durchschnittsleistungen abspeisen lassen. Nur Häuser, die diesen Ansprüchen gerecht werden, werden auf dem Markt langfristig eine Chance haben.“ Er kündigte an, dass die TMBW bei ihren Marketing-Aktivitäten künftig den mit dem ServiceQualität- Siegel ausgezeichneten Betrieben Vorrang einräumen werde. Gleichzeitig werde im neuen TMBW-Internetauftritt eine Plattform geschaffen, auf der Gäste und Besucher die Servicequalität, aber auch das Gesamtangebot der touristischen Leistungsträger im Südwesten kritisch bewerten können.
Mehr als 150 Unternehmer und Dienstleister aus dem ganzen Land gaben am 19. 10. im Ludwigsburger Schloss beim sogenannten „Q-Tag“ der baden-württembergischen ServiceQualität Deutschland quasi den Startschuss zur neuen Qualitätsoffensive.
Dabei ging es auch darum, den Unternehmen nochmals aufzuzeigen, wie sie ein effektives Qualitätsmanagementsystem erfolgreich im eigenen Haus einführen und umsetzten können und damit einen wichtigen Beitrag zur Zufriedenheit von Gästen und Besuchern leisten. Dadurch werde nicht nur die Wettbewerbsfähigkeit des einzelnen Betriebes, sondern auch die des gesamten Tourismusstandortes Baden-Württemberg gefördert und gesichert, betonte TMBW-Marketingleiteren Veronika Hiebl in ihrer Begrüßungsrede.
Schon derzeit setzen in Baden-Württemberg immer mehr Betriebe auf ein Mehr an Servicequalität. So haben, um nur zwei Beispiele zu nennen, die Staatlichen Schlösser und Gärten des Landes und die Hochschwarzwald Tourismus GmbH in diesem Jahr in all ihren Mitgliedsbetrieben Servicequalität eingeführt. Bereits im Mai 2009 ist der Einzelhandelsverband Baden-Württemberg – als erster Einzelhandelsverband in Deutschland - der Service-Initiative beigetreten und Veronika Hiebl kündigte in Ludwigsburg an, dass auch der größte deutsche Reiseveranstalter, die TUI, anstrebe, sämtliche 850 deutsche TUI-Reisebüros mit dem Qualitätssiegel auszuzeichnen. Im nächsten Schritt werde die TUI – und wohl auch andere Reiseveranstalter – in ihren Deutschland-Katalogen die Qualitäts-Betriebe besonders hervorheben.
Unter den Preisträgern waren auch die Christlichen Gästehäuser Monbachtal aus Bad Liebenzell. Sie erhielten eine Auszeichnung für ihren sehr guten Service. Die 39.820 Übernachtungen im Jahr 2008 sprechen für sich. Mit Gott von Mensch zu Mensch, so ist unser Motto. Oftmals fehlt es an Menschlichkeit in den Betrieben und dann auch zu den Gästen, dies möchten wir besser machen und wir sind auf einem guten Weg, so Heiko Stöhr, Verwaltungs –und Rezeptionsleiter vom Monbachtal.
ServiceQualität Deutschland wird in Baden-Württemberg von der TMBW, der Industrie- und Handelskammer, dem DEHOGA, dem Heilbäder- sowie dem Einzelhandelsverband getragen. Im Südwesten sind derzeit 388 Unternehmen mit dem Q-Siegel ausgezeichnet und signalisieren dem Gast damit, dass er hier ein Mehr an Service und Aufmerksamkeit erwarten darf. Deutschlandweit sind es 2.060 Unternehmen. Im Rahmen des Ludwigsburger Qualitätstages erfolgte auch die offizielle Prämierung der neu zertifizierten baden-württembergischen Q-Betriebe durch den Präsidenten des Heilbäderverbandes und durch Vertreter der Trägerorganisationen.
