congstar ist bester DSL-Anbieter 2009

(openPR) Deutsches Institut für Service-Qualität testete im Auftrag von n-tv

Köln, 18. September 2009. congstar ist „Bester DSL-Anbieter 2009“. Das ergab eine große Produkt- und Servicestudie, die das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv durchführte. Damit ist congstar Gesamtsieger unter 13 bedeutenden DSL-Anbietern; vor versatel (Platz 2) und Alice (Platz 3).* Die Platzierung resultiert aus den Produktmerkmalen und der Servicestärke von congstar. Letztere verschaffte congstar den entscheidenden Vorsprung gegenüber der Konkurrenz: keine blechernen Telefonstimmen, kein endloses Tastendrücken, stattdessen schnelle Reaktionszeiten sowie kompetenter und individueller Service. Neben der Kontaktqualität via Telefon und E-Mail analysierten die Tester auch den Internetauftritt, Produktausstattung sowie Vertragsbedingungen für unterschiedliche Nutzerprofile und führten alle Kosten über 24 Monate zusammen. Sehr positiv fiel bei congstar die Flexibilität hinsichtlich der Vertragsgestaltung auf (zwischen einem und 24 Monaten). Nur zwei von 13 DSL-Anbietern bieten ihren Kunden so viel Freiheit. „Wir wollen erste Wahl sein für alle, die einen einfachen, günstigen und flexiblen DSL- und Telekommunikationsanbieter suchen. Fair in der Preisgestaltung und fair im Umgang mit Kunden. Es ist schön, wenn der eigene hohe Anspruch auch von einer unabhängigen Stelle wie dem Deutschen Institut für Service-Qualität bestätigt und gewürdigt wird“, so Dr. Alexander Lautz, Geschäftsführer der congstar GmbH. Weitere Informationen zu den Studienergebnissen gibt es unter http://www.disq.de/download/PM_DISQ_DSL-Anbieter_20090917.pdf

* Die Studienteilnehmer in der Übersicht: congstar, versatel, Alice, 1&1, Vodafone, Kabel Deutschland, EWE TEL, Unitymedia, O2, T-Home, Kabel BW, Tele2, freenet.