(openPR) FoneConnector for Daylite verbindet verschiedene Telefoniesysteme mit Marketcircle Daylite und erlaubt die automatische Erfassung und inhaltliche Zuordnung eingehender Anrufe.
Bendorf, 07. September 2009 - FoneConnector for Daylite 1.0 ist eine flexible Inbound-Telefonie-Erweiterung für Marketcircle Daylite und bietet eine native CRM-Telefonieintegration für Macs.
Bei einem eingehenden Anruf erkennt FoneConnector automatisch den passenden Daylite-Kontakt auf Basis der Telefonnummer in der Daylite-Datenbank und öffnet ein »Call-Window« mit den Details des Kontakts.
Darin kann der Daylite-Benutzer die Gesprächsdauer erfassen, Notizen während des Gesprächs aufzeichnen und verschiedene Daylite-Elemente im Zusammenhang mit dem Telefonat hinzufügen: Termine, Aufgaben, Projekte, Verkaufschancen sowie Daylite-Formulare ausfüllen. All diese Elemente werden automatisch mit dem Datensatz des Anrufers in Daylite verknüpft. Der Anruf lässt sich ausserdem bestehenden Projekten, Veraufschancen oder Gruppen zuordnen, mit denen der Anrufer bereits in Daylite verlinkt ist.
Über die generelle Architektur von FoneConnector for Daylite:
FoneConnector for Daylite baut keine direkte Verbindung mit der Telefonleitung auf. Stattdessen nutzt FoneConnector eine Integration mit populären Telefonielösungen von Drittanbietern: Diese identifizieren eingehende Anrufe auf Basis der bestehenden Telefonie-Infrastruktur und signalisieren die erkannte Telefonnummer an FoneConnector, der wiederum den Abgleich mit den Kontakten der Daylite-Datenbank durchführt.
FoneConnector for Daylite hat eine erweiterbare Architektur über Phone Plugins und Integrations-Scripts und kann auf mehrere Telefoniesysteme (parallel) reagieren.
In Version 1.0 integriert FoneConnector for Daylite mit folgenden Telefonielösungen:
- SkypeIn (Online Number) von Skype Limited
- PhoneValet von Parliant Corporation
- Dialectic von JNSoftware
- direct von ilink Kommunikationssysteme GmbH
- Dial!Fritz von Matthias Hühne (für kompatible AVM Fritz!Box-Modelle)
- STARFACE von vertico software GmbH (VoiP-Telefonie)
- Zusätzlich wird ein AppleScript Phone Plugin mitgeliefert, um weitere AppleScript-fähige Telefonsysteme mit FoneConnector for Daylite zu integrieren. So ist es z.B. möglich, sogar ein Apple iPhone mit Daylite zu koppeln und den Datensatz der Anrufer in Daylite anzuzeigen. Die iPhone Integration läuft in diesem Fall über BluePhone Elite 2 von Mira Software, Inc. und ein AppleScript, das FoneConnector aufruft.
Anbieter von Telefonanlagen und Entwickler können eigene native Phone Plugins für FoneConnector entwickeln, um beliebige Telefonsysteme an Daylite anzubinden. Auf Nachfrage steht ein natives FoneConnector-API zur Verfügung.
(Die erwähnten Drittanbieterprodukte/Telefoniesysteme müssen separat erworben werden und sind kein Bestandteil von FoneConnector for Daylite)
Mehr Informationen zu FoneConnector for Daylite unter www.daylite.biz
