Sales & Marketing Intelligence - 11. & 12. November 2009 Maritim Hotel Berlin, Germany

(openPR) Es geht vor allem darum, die Abläufe im Vertrieb, Marketing und Service bei den Kunden besser zu unterstützen. Die CRM-Systeme werden intelligent. Beispielsweise kann ein Kundenmanagement-System Daten für eine Marketing-Kampagne effizienter herausfiltern, um eine gezieltere und spitzere Kundenansprache zu ermöglichen. Oder die Anwender im Marketing können mit Simulationstools genauere Prognosen über den möglichen Erfolg einzelner Kampagnen treffen. Basis für ein effizientes CRM ist jedoch eine konsistente Datenbasis. Die Bereinigung von Stammdaten beschäftigt derzeit viele Unternehmen. Um Unordnung in der Datenbasis zu verhindern, müssen Kontrollprozesse implementiert und automatisierte Prüfmechanismen in der Software eingerichtet werden.

• Optimiertes Vertriebs- und Marketing Management durch Customer Intelligence
• Datenqualität und konsistente Datenbasis als Grundlage für ein effizientes CRM
• Kundenrückgewinnung und –bindung durch analytisches CRM
• Spannungsfeld zwischen CRM und Markenentwicklung: Zusammenführung von CRM und Branding
• Optimierung Sales Outbound: Konkretisierte Angebote für zugeschnittene Kundengruppen

URL: http://www.marcusevansde.com/Salesintelligence