(openPR) Walldorf, 9. Juli 2009 – Die REALTECH AG, Hersteller von Software für das Business Process Management und IT Service Management, stellt mit dem Komplettpaket theGuard! in der Version 6.3 ein hoch integriertes Software-Portfolio zur vollständigen Sicherung kritischer Geschäftsprozesse zur Verfügung. Das neue Release wird durch Funktionen der Einzelprodukte theGuard! NetworkManager, theGuard! ApplicationManager und theGuard! ServiceDesk erweitert und kombiniert. Dadurch werden Synergieeffekte erreicht, wobei die Individualität der einzelnen Komponenten nicht beeinträchtigt wird.
Darüber hinaus hat REALTECH das Business Process Management um das „Business Process Modeling Interface“ erweitert. Unternehmen sind somit in der Lage, aus ERP-Systemen das über die Business Process Modeling Notation (BPMN) definierte Prozess-Design sowie kritische Kennzahlen (BPEL) umgehend zu identifizieren und zur Überwachung in theGuard! zu übernehmen.
Das Business Service Management-Modul erhält zur technischen Überwachung von Business Services zusätzliche Funktionalitäten. Neu hinzugekommen sind die „BSM Connectors“. Damit lassen sich beliebige proprietäre Quellen in theGuard! integrieren, die auf keinem Standardprotokoll wie zum Beispiel SNMP (Simple Network Management Protocol) oder WMI (Windows Management Instrumentation) basieren. Die Installation eines Agenten ist dafür nicht erforderlich. BSM-Konnektoren existieren für verschiedene Betriebssysteme, SQL-Datenbanken und Anwendungsplattformen. Hiervon profitieren Bestandskunden: Eine Migration auf der vorhandenen Basis zu einem einheitlichen System, zum Monitoring von Netzwerk-, System und Applikationskomponenten bis hin zur exakten Definition und Beschreibung von Business Services und Prozessen ist einfach umzusetzen.
Bei der Analyse von Störungen in Geschäftsprozessen unterstützt der „Dependency Walker“ Management und Administration. Hiermit erkennen fachliche Abteilungsleiter die Folgen einer einzelnen Störung auf die darüber liegenden Geschäftsprozesse. Auch im umgekehrten Falle steht System- und Netzwerkadministratoren damit ein praktisches Werkzeug für die Route Cause Analyse zur Verfügung. Ausgehend von der Störung eines Geschäftsprozesses kann so bis zur für den Fehler verantwortlichen technischen Komponente navigiert werden.
Die Anwendersicht als wesentliche Messgröße für einen Geschäftsprozess wird durch das E2E-Monitoring detailliert erfasst und objektiv beurteilt. Die Simulation des Nutzerverhaltens wird durch Testläufe von zuvor definierten Arbeitsschritten zyklisch durchgeführt und die ermittelten Transaktionszeiten mit Referenzwerten verglichen und bewertet.
Für das Netzwerkmanagement wurde der theGuard! NetworkManager erweitert. Neben dem MPLS-Management stehen Administratoren nun auch umfangreiche Funktionen zum Management virtueller Umgebungen zur Verfügung. Die neu hinzu gekommenen „Specific Dashboards“ erweitern das Konzept der produkt-spezifischen Module, mit deren Hilfe Netzwerkkomponenten überwacht werden. Die neuen Dashboards liefern aussagekräftige Web-Oberflächen zum Management von Serverplattformen.
Weitere Informationen unter: http://www.realtech.com/wDeutsch/software/IT-Service-Management/business-process-management.php
