PEUGEOT kooperiert mit ControlExpert - Neues Portal für die Lackschadenabwicklung

(openPR) Langenfeld, 26. Juni 2009 – PEUGEOT Deutschland hat die neue Internetplattform PEUGEOT-KARLA eingeführt, über die alle Lackschäden in Garantie abgewickelt werden. Das neue Portal wurde von Control€xpert entwickelt und ermöglicht den PEUGEOT Werkstätten eine schnelle und effizientere Bearbeitung und Reparatur. Mit PEUGEOT arbeitet eine weitere namhafte Automobilmarke mit dem Langenfelder Dienstleister zusammen.

Control€xpert hat für PEUGEOT das Abwicklungsportal KARLA (Karosserie und Lack) erstellt, um den Freigabeprozess für alle garantierelevanten Lackschäden zu optimieren. Der neue Abwicklungsprozess wurde in einer mehrmonatigen Pilotphase mit über 40 PEUGEOT-Partnern in Deutschland erfolgreich getestet. Seit Anfang März steht mit KARLA allen deutschen Werkstätten des französischen Automobilherstellers eine einfache und logisch zu bedienende Anwendung zur Verfügung. Die Vorteile für Werkstatt und Kunde liegen auf der Hand: Ein kurzfristiger Reparaturbeginn wird durch Zusagen innerhalb von weniger als zwei Stunden nach Beantragung ermöglicht. Das Portal erleichtert den gesamten Freigabeprozess für garantierelevante Schäden, die eine Lackierungsarbeit (inkl. Polieren) zur Instandsetzung benötigen. Dies betrifft insbesondere alle Lackarbeiten im Rahmen der Hersteller-, Lack-, Durchrostungs- und Ersatzteilgarantie.

Alle Anträge werden durch einen fachmännischen bzw. erfahrenen Lack-Sachverständigen in Bezug auf Garantierelevanz, Reparaturmethodik, Kostenaufwand und Garantie-Kodifizierung überprüft und entschieden. Dazu werden digitale Schadensbilder und Reparaturkostenvoranschläge über Service Box, DAT, SCHWACKE oder AUDATEX direkt über das Portal weitergeleitet.

Mit KARLA steht den Werkstätten somit ein schnelles und sicheres Instrument in der Lackschadenabwicklung zur Verfügung, das die Abläufe in der Werkstatt und somit den Service für den PEUGEOT-Kunden optimiert.