(openPR) Neues Global Key Account Management bei Bizerba - Ziel: Kurze Wege für Global Player
Balingen, 18. Mai 2009 - Die Globalisierung bringt immer neue Herausforderungen, für Menschen und Märkte, für Unternehmen und Handel. Der in Balingen ansässige Technologiespezialist Bizerba reagiert auf die veränderten Rahmenbedingungen des Marktes mit einem eigenen Global Key Account Management (GKAM). „Unsere neuen globalen Strukturen machen es einfacher, Kundenbedürfnissen gerecht zu werden“, sagt Daniel Frank, Global Key Account Manager bei Bizerba. Im Klartext: Unternehmen, die weltweit agieren, haben weltweit die gleichen Anforderungen an ihre Lieferanten. Dem trägt Bizerba mit seinem neuen Vertriebskonzept Rechnung. Für global agierende Bizerba-Kunden bedeute eine weltweit standardisierte Lösung mehr als nur die Präsenz auf den internationalen Märkten.
Die Vertriebsstrukturen in den Abatzmärkten und -Branchen seien zwar noch unterschiedlich ausgeprägt, näherten sich aber an. Während sich bei den Global Playern der Nahrungsmittelindustrie derzeit erst verstärkt weltweite Strukturen ausbilden, gebe es diese in der Metall- und Eletronikbranche, dem Chemiesektor und in der Logistik längst. Entsprechend ist die Zahl der globalen Akteure und derer, die es werden könnten. Für über 80 dieser Top-Kunden hat Bizerba mit dem neuen Konzept kurze Wege geschaffen. Sie werden vom Global Key Account Management um Daniel Frank betreut, drei weitere Kollegen mit Sitz in Italien, England und den USA gehören dazu. „Somit haben die weltweit aufgestellten Kunden tatsächlich nur jeweils einen Ansprechpartner, der die weltweite Koordination innerhalb der Bizerba-Organisation übernimmt“, sagt Frank.
„Insbesondere in der Nahrungsmittelindustrie, wo wir jahrzehntelange Erfahrung aufweisen, wollen wir den Weg unserer Kunden zum globalen Akteur mitgehen, unser Know-how und unsere Technik bereitstellen“, so Frank. Ein Bizerba-Kunde, der expandiere, könne sicher
sein, dass die Bizerba-Systeme und der Bizerba-Support mitwachsen, überall zum gleichen Preis, in gleicher Qualität und mit den gleichen Standards zur Verfügung stehen. Bei den global agierenden Kunden existiere eine entsprechende Organisationsstruktur, die die nötige Interaktion vereinfache. Expandiert ein Kunde beispielsweise aus Italien nach Südamerika, koordiniert der verantwortliche Global Key Account Manager für diesen einen Kunden die Bizerba-Leistungen. „Die Kunden schätzen diesen Service, denn damit sind sie eine Sorge im Expansionsprozess los“, so Frank.
Das Bizerba-Bestreben, sich so nah wie möglich am Geschäftsfeld des Kunden, seinen Bedürfnissen und Zielen zu orientieren, wird so einmal mehr verstärkt. Diesem Ziel dient auch der dezentrale Aufbau der neuen Vertriebsorganisation, die in den wichtigsten Kundenmärkten angesiedelt ist.
