Regionales Informationssystem für Krankenkassen-Kunden

(openPR) Auch wenn ihre Krankenkasse bundesweit geöffnet ist: Die Versicherten interessieren sich ausschließlich für die Angebote und Kurstermine, die ihnen direkt am Wohnort geboten werden. Dafür hat die Agentur crossmedia:team ein Internet-Informationssystem entwickelt, das auf einen Blick alle regionalen Informationen und Termine anzeigt.

Die Präsenz am Wohnort steigert die Kundenzufriedenheit und die Nähe zu einer Geschäftsstelle ist ein wesentliches Argument bei der Mitgliederwerbung. Deshalb sollten die Kunden der Krankenversicherungen beim Besuch der Internetseiten ohne großen Aufwand möglichst vollständige Regions-Informationen abrufen können.

Möglich ist das jetzt auf den Internetseiten www.bkk24.de und www.numikk.de. Um die Inhalte der Datenbank zu durchforsten, geben die Besucher auf den Startseiten beider Kassen lediglich ihre Postleitzahl ein oder wählen direkt einen der Orte aus, an denen die Unternehmen auch eigene Kundencenter betreiben. Als zusätzlicher Service wurden virtuelle Landkarten angelegt, über die das Zielgebiet ebenfalls gesucht und gefunden wird. Unter anderem werden die Termin- und Kursdaten von den Kassen über ein bedienerfreundliches System selbst gepflegt, was die Folgekosten erheblich reduziert. Je nach Anbieter sind auch Leistungen der Partner und die eigenen Vertragsärzte auffindbar.

Eingebunden werden kann das datenbankgestützte Informationssystem in praktisch jede bestehende Internetpräsenz und über so genannte I-Frames in Content Management Systeme.