Support als Chance und neues Geschäftsmodell

(openPR) Kostengünstige Grundausstattung hilft beim Einstieg in den Online-Support

Dresden, 23.03.2009 – Mit der pcvisit BasicSupport bietet die pcvisit Software AG einen kostengünstigen Einstieg in den Online-Support und die damit verbundenen Verdienstmöglichkeiten.

Sales Director Norbert Schuster erklärt die Vorzüge der neuen Software: „Mit der pcvisit BasicSupport zeigen wir, dass auch Unternehmen mit kleinen Softwarebudgets für weniger als 4 Euro im Monat legal Support via Internet starten können. Ganz bewusst haben wir uns gegen das Modell „kostenlose Version für private Nutzung“ entschieden. Die pcvisit BasicSupport ist eine preiswerte Lösung, die aber für die kommerzielle Nutzung freigegeben ist.“

Die einfache Bedienbarkeit und der günstige Preis sollen den Käufer davon überzeugen, den ersten Schritt in Richtung Online-Support zu gehen. Die daraus entstehenden zeitlichen und finanziellen Ersparnisse ermöglichen vor allem kleineren Firmen, ihre knappen Ressourcen profitabler einzusetzen. pcvisit BasicSupport ist ab sofort bei Vertriebspartnern und im Online-Shop des Unternehmens erhältlich.

pcvisit BasicSupport wurde mit Supportern speziell für den Einstieg in den Online-Support entwickelt. Die Funktionalitäten konzentrieren sich auf das sichere und schnelle Einsehen des Kundenbildschirms. Der Blick auf den Kunden-PC ist nur nach expliziter Zustimmung des Kunden möglich und die Fernsteuerungsfunktion wurde ganz bewusst deaktiviert. Das nimmt dem eingeladenen Kunden eventuelle Bedenken, sich per Fernzugriff auf den eigenen Bildschirm blicken zu lassen.

Mit pcvisit BasicSupport kann der IT-Supporter einen ersten Blick „über die Schulter“ des Kunden, auf dessen Bildschirm werfen. Nach dieser ersten Analyse kann der Supporter entscheiden, ob er seinem Kunden sofort helfen kann oder doch eine Fahrt zum Kunden notwendig ist.


Die Teilnahme des Gastes ist – wie bei allen pcvisit Versionen – völlig kostenlos und bedarf keines Vorwissens und keiner Installation. Natürlich bietet auch die pcvisit BasicSupport sämtliche, von pcvisit standardmäßig verwendeten Sicherheiten im Umgang mit Desktop Sharing Software.