(openPR) Die Firma bluesource – mobile solutions Gmbh mit Stammsitz im Softwarepark Hagenberg, Oberösterreich, entwickelte im Rahmen eines FFG Projektes ein innovatives System für direkte Kundenansprache auf mobilen Endgeräte. Mit Beginn des Jahres 2009 hat die Firma mit Spezialisierung auf Entwicklungen im Bereich Kundenservice und Mobile Marketing ihr Produkt top-contact erfolgreich eingeführt und zu Beginn mit Referenzkunden wie Intersport Eybl oder Benetton bereits erste Wellen geschlagen. Aufgrund der herrschenden wirtschaftlichen Entwicklung setzen immer mehr Unternehmen auf Kundenbindungswerkzeuge um Ihren Erfolg nachhaltig zu gewährleisten…
Hagenberg, 10.3.2009 – topcontact – „aus Kunden werden Freunde“. Mit diesem Leitspruch bekommt eine neue Generation von Kundenservice ein Gesicht. Die aktuellste Entwicklung aus dem Hause bluesource stellt eine ausgereifte Software zur Verfügung um Kunden und Partner gleicherhand über SMS Technologie auf dem aktuellen Informationsniveau zu halten.
Die persönliche Ansprache über das mobile Endgerät der jeweiligen Person eröffnet eine neue Form der Kundenansprache. Über den Kommunikationsweg SMS und dem Mobiltelefon als Endgerät ist jeder Kunde persönlich, direkt und zeitnah erreichbar. Das gewährt einen nahtlosen Informationsfluss, der gerade in der heutigen Zeit im Bereich Kundenservice Premium-Dienstleister von der Masse abhebt.
„Vor allem in den Bereichen Service und Handel, aber auch Dienstleistungen verspüren wir seitens unserer Kunden und Interessenten eine enorme Nachfrage nach neuartigen Möglichkeiten, Servicedienstleistungen und Kundenbetreuung auf ein neues Niveau zu heben. Da durch Massenaussendungen und Streumarketingkampagnen die Sensibilisierung der Menschen derart angegriffen wurde, ist die persönliche Ansprache und dass Kennen der Kunden das A und O um auf dem Markt erfolgreich agieren zu können“, sagt Dipl. Ing. Wolfgang Stockner, kaufmännischer Geschäftsführer der Firma bluesource.
Auf die Frage, warum top-contact © für Unternehmen einen Zusatznutzen bietet spricht Herr Dipl. Ing. Roland Sprengseis, Technischer Geschäftsführer von bluesource ein sehr wichtiges Thema an:
„Aufgrund der simplen Installation und der an die Microsoft Office Welt angelehnten Bedienungskonsole haben wir eine unerwartet hohe Akzeptanz in allen Anwenderkreisen schaffen können. Geschäftsführer, Marketingleiter und Servicemitarbeiter gleicherhand sind begeistert von der reibungslosen Abwicklung von Kundenkommunikation über das Medium SMS und wir verfolgen mit Freude die steigenden Einsatzzahlen unseres Produktes. Auch dass Kundendaten nicht wie bei andern Lösungen auf ein Web Portal transferiert werden müssen, beschert uns regen Zuspruch bei Unternehmen wie Versicherungen und Spitäler.“
Durch die Mischung aus technischer Innovation und simpler Anwendung ist es bluesource gelungen den Unternehmern vom regionalen Filialisten bis hin zu international tätigen Konzern die Unsicherheit und vor allem die Einführungsbarrieren wie Know How und Investitionskosten zu beseitigen indem bei der Entwicklung ein völlig Neuartiger Ansatz verfolgt wurde.
In einem Gespräch mit einem Interessenten und Herrn Mag. Martin Sprengseis, Berater für Kundenmanagement, bestätigt sich dieser neuartigen Ansatz:„Bluesource ist nicht mit dem Produktmanagement Gedanken an das Thema herangetreten sondern hat zuvor die Bedürfnisse und Einführungsbarrieren von Unternehmen analysiert um auf ebendiese perfekt eingehen und hinentwickeln zu können. Es ist gelungen, in Absprache mit der Österreichischen Forschungsförderungsgesellschaft, den Spagat zwischen klassischer technischer Entwicklung und moderner Dienstleistung gekonnt zu meistern. Die auffallend günstige Pricing -Strategie fügt sich in dieses Muster perfekt ein!“
Anfangsinvestitionen sind nicht notwendig, laufende Kosten und Arbeitsaufwand bei der Einführung sind so gering wie bei keinem vergleichbaren Produkt und Kunden werden durch die langjährige Erfahrung von bluesource im Mobilfunksektor auf höchstem Niveau beraten.
Das Team von bluesource – mobile solutions zeigt erfolgreich auf, wie man durch zeitgerechtes und kundenangepasstes Denken in einer krisengeprägten Zeit die Kundenwünsche nicht aus den Augen verliert. Denn verliert man diese aus den Augen, verliert man den Kunden als solches!
Details zu top-contact sowie eine vollwertige Demonstartionsversion finden Sie unter www.top-contact.at
