(openPR) Kurz entschlossen in den Urlaub!
- TripHunter hat das Buchungsverhalten seiner Clubmitglieder untersucht: Mehr als die Hälfte buchen ihre Reise innerhalb von einem Tag
- TripHunter Newsletter-Targeting: Individualisierung lohnt sich
Berlin, 10. Februar 2009 - TripHunter, Deutschlands erster Online-Reiseclub, hat das Buchungsverhalten seiner Clubmitglieder unter die Lupe genommen und die Resonanz auf die wöchentlichen Angebots-Newsletter geprüft. Die vorliegenden Ergebnisse basieren auf einer automatisierten Datenanalyse, die der Online-Reiseclub mittels seiner eigens entwickelten Technologie im Januar 2009 durchgeführt hat.
Kurz entschlossen, aber gut informiert: Über die Hälfte der untersuchten Reisebucher bucht innerhalb eines Tages, nachdem sie sich informiert hat
Bei attraktiven Angeboten schlagen Online-Reisebucher schnell zu, so lautet das Ergebnis der aktuellen Untersuchung von TripHunter zum Buchungsverhalten seiner Clubmitglieder. Vom erstmaligen Anschauen des Angebots bis zum Klick auf den Buchungs-Button vergehen bei der Hälfte der Buchenden nur 8,5 Stunden. 31 Prozent buchen sogar innerhalb der ersten Stunde, 36 Prozent innerhalb von zwei Stunden.
Die Angebote werden allerdings auf Herz und Nieren geprüft: Mehr als die Hälfte der TripHunter-User (54 Prozent) bucht erst beim sechsten Seitenaufruf. 45 Prozent buchen beim fünften Onlinegang, gefolgt von 38,5 Prozent beim vierten und 32 Prozent beim dritten.
TripHunter Geschäftsführer Gabriel Graf Matuschka erklärt: „Unsere Clubmitglieder informieren sich gründlich und nutzen alle bereitgestellten Informationen rund um die Angebote, um sich ein Bild von der Wunschreise zu machen. Passt alles, wird umgehend gebucht.“
Newsletter-Targeting führt zum Erfolg
Knapp 50.000 Mitglieder haben sich seit dem Launch im Juni 2008 bei www.TripHunter.de registriert, 41.309 davon empfangen den wöchentlichen Newsletter des Unternehmens.
Matthias Eireiner, Mitgründer und CTO von TripHunter, erklärt: „Unsere Newsletter werden immer individueller, da die zunehmenden Aktivitäten unserer Mitglieder es uns gestatten, diese mit den passenden Angeboten zu versorgen. Technologiebasiert können wir mittels unseres Recommender-Systems direkt auf die Interessen unserer Mitglieder reagieren und passende Angebote bereitstellen. Clubmitglieder, die beispielsweise verstärkt auf Städte-Trips klicken, erhalten entsprechend mehr City-Angebote. Das wird honoriert, was uns die ermittelten Öffnungsraten bestätigen.“
TripHunter hat untersucht, wie stark sich die Individualisierung seiner Mitglieder-Newsletter auf die Öffnungsraten auswirkt. Die aktuellen Ergebnisse sprechen für sich: Die bereits sehr guten Öffnungsraten der Angebots-Newsletter von 30 Prozent konnten durch zielgerichtete Newsletter, die das Klickverhalten (und damit die Vorlieben) der Reiseinteressierten widerspiegeln, auf 62 Prozent mehr als verdoppelt werden. Die Klickraten bei individualisierten Newslettern liegen bei 20 Prozent, allgemein gehaltene Angebots-Letter erreichen 10 Prozent.
Gabriel Graf Matuschka, Gründer und Geschäftsführer von TripHunter, fasst zusammen: „Diese Analyse des Verhaltens unserer Clubmitglieder verdeutlicht, dass Reisekunden im Web auf eine individuelle Ansprache äußerst positiv reagieren. Unsere Technologie ermöglicht das Finetuning von Angeboten nach den Interessen der Mitglieder. Das sorgt für eine starke Kundenbindung. Wir bei TripHunter sind sicher: Nur wer die Reisevorlieben seiner Kunden kennt, der kann diese perfekt bedienen und die Kunden langfristig halten.“
Hintergrundinformationen zur aktuellen Untersuchung von TripHunter:
TripHunter Clubmitglieder: Durchschnittsalter knapp 33 Jahre. Frauenanteil: 60 Prozent. Entsprechend liegt das Gros der durchgeführten Buchungen mit 60% Prozent in Frauenhand.
Buchungsverhalten: Zeitraum 06/08 – 01/09
Newsletter-Targeting: Zeitraum: 11/08 – 01/09, Basis: 41.309 Newsletter-Abonnenten
