(openPR) Telefontraining Inbound: Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement in englischer Sprache macht den Anfang
Kompakttraining.de kann auf ein herausragendes Jahr mit vielen neuen Kunden Ansprüchen zurück blicken. Deutlich merkbar ist die Globalisierung und veränderte Marktausrichtung unserer Seminar Kunden.
Der inhaltliche Seminar Fokus und Schulung Bedarf geht sehr stark in die Richtung internationale Kommunikation und Rhetorik. Insbesondere die Geschäftssprache Englisch wird von den Seminargästen als Themenschwerpunkt gesucht, aber in Verbindung mit unseren bewährten Seminar Klassikern, wie Präsentationstraining, Moderationstraining, Telefontraining Inbound und auch internationales multikulturelles Projektmanagement.
Nach unseren Marktuntersuchungen gibt es insbesondere für den in Deutschland sitzenden Kundenservice, technisch geprägter Mittelständler aus den Export starken Branchen wie Solar, Medizintechnik, Maschinenbau, Anlagenbau, IT und EDV sowie der Software Hersteller, einen auffällig hohen gemeldeten englischen Schulungsbedarf. Zielgruppe sind dabei die deutschen Service TechnikerInnen, mit Arbeitsplatz Customer Help Desk oder Hotline Services. Sie benötigen Hilfestellungen für die Service fokussierte Kommunikation und Gesprächsführung mit internationalen Kunden am Telefon und via Email.
Unsere neue „Telefonschulung Inbound englisch“ ist eine absolute Neuheit. In 2 Tagen Telefontraining Inbound Englisch vermitteln wir deutschen Mitarbeitern, mit Grundwissen Englisch aus der Schule, Basiswissen für den Email und Telefondialog in englischer Sprache für alle Standardsituation der Gesprächsführung rund um Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement. Diese Schulung bietet darüber hinaus grundlegende Hinweise zu interkulturellen Unterschieden der Gesprächsführung und hilft so insbesondere technisch ausgebildeten Mitarbeitern die internationale Kundenbetreuung in englischer Sprache anders zu bewältigen.
Das besondere: Die Seminargrundsprache ist Deutsch, angereichert mit umfassenden englischen Übungen, englischen Rollenspielen und interkulturellen Fallbeispielen. Das Muster dieser Schulung wurde aus der 15 jährigen Semiar Zusammenarbeit mit dem deutschen Weltmarkt Führer für ERP Software Lösungen und dessen in der Zentrale beheimaten Customer Service abgeleitet.
Diese englischen Telefon Schulungen finden in den Großstädten: Berlin, Hamburg, Bremen, Hannover, München, Frankfurt, Leipzig, Köln und Stuttgart statt.
Kompakttraining.de bietet nicht nur praktisches Wissen, sondern wir kommen regelmäßig vor Ort in 10 deutsche Großstädte. Unsere Schulungen finden stets Stadtmitte in der Nähe des Hauptbahnhofs statt. Um Ihrem ganz individuellen Bildungsbedarf gerecht zu werden, ist die Teilnehmerzahl in allen Seminaren auf zehn Personen beschränkt
Die aktuellen Seminare für das gesamte Jahr 2009.de finden Sie wie gewohnt unter der Internet Adresse http://www.kompakttraining.de in neuem Design.
Ansprechpartner:
Herr Hartmut Schlottau
Marketing Service
Telefon: +49 (40) 78072040
Fax: +49 (40) 78072041
