(openPR) Die arxes Consulting GmbH hat eine Vertriebs- und Lösungspartnerschaft mit dem amerikanischen Servicekatalog Software Hersteller newScale, Inc., begründet und stellt ihr aktualisiertes Leistungsportfolio vor: Das Kerngeschäft im IT-Prozess- und -Projektmanagement wird durch neue IT-Lösungen für das serviceorientierte Rechenzentrum deutlich verstärkt.
Köln, Oktober 2008 – Servicekataloge sind ein Schlüsselelement im IT Service Lifecycle Management. Insbesondere im Rahmen der Einführung von ITIL-Prozessen bilden Servicekataloge den Grundstein für die Serviceorientierung auf Benutzerebene. Denn den „Server“ will eigentlich niemand haben; der spezifische „Service“ ist gefragt. Neuartige Angebote („Cloud“-Computing“) ermöglichen dies bereits und setzen die IT-Provider unter Druck, sich diesem Konzept anzuschließen.
„Heute werden keine reinen IT-Projekte mehr durchgeführt, sondern von IT-Lösungen unterstützte Business-Projekte. Kunden sehen den Mehrwert darin, dass wir sie ganzheitlich unterstützen – also nicht nur fachlich und strategisch, sondern auch praktisch – und damit ihren nachhaltigen Geschäftserfolg sicherstellen können“, erläutert Stephan Brendel, Geschäftsführer der arxes Consulting GmbH. „Die Berater in unseren Seminaren werden von den Kunden immer wieder mit der Aussage konfrontiert, dass der Schritt von der ITIL-Theorie zur -Praxis viel zu komplex sei. Klar, dass wir unsere Kunden statt mit ‚Schrankware’ mit einem praktikablen Werkzeug unterstützen müssen“, fügt der Chef des Kölner Beratungshauses hinzu. „Dieses Werkzeug haben wir mit dem newScale-Tool gefunden.“
newScale ist derzeit der einzige Anbieter, der eine ausgereifte Komplettlösung für Servicekataloge vorweisen kann – vom Katalogisieren der Angebote bis hin zur Bestellung. Messbare Vorteile für den Einsatz des Tools gibt es viele:
- eine 30-prozentige Reduzierung der operativen Kosten für die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen.
- bis zu 50 Prozent schnellere Ablaufzeiten für die Ausführung von Dienstleistungen.
- eine bessere Einteilung auf Geschäftsanforderungen ausgerichteter Ressourcen.
- signifikante Verbesserungen bei der internen Kundenzufriedenheit durch die Darstellung kundenwahrnehmbarer Leistungen.
„Für uns und unsere international tätigen Kunden war es wichtig, mit einem starken Partner im größten Wirtschaftsraum in Europa schnell Präsenz und Leistungsfähigkeit zu erreichen. arxes Consulting gilt als ITIL-Pionier im deutschsprachigen Raum und erfüllt alle Voraussetzungen, die wir an eine strategische Partnerschaft stellen", erläutert Ken Remington, Vice President für weltweite Allianzen und Channel Sales der newScale Inc. „Überzeugt haben uns bei der arxes insbesondere die nachhaltige ITIL-Expertise, die langen Erfahrungen im Servicegeschäft, der große Vertriebskanal der TDMi-Gruppe und die technologische Kompetenz für die Implementierung unserer Lösungen", betont Remington.
arxes bietet mit dieser Partnerschaft die Erfahrungen von 1.5 Mio. produktiven Anwendern aus 20% der weltweiten Fortune-50-Unternehmen jetzt auch in Deutschland an. „Zudem eröffnet die Kopplung aus der arxes-Beratungsleistung und dem newScale-Tool unseren Kunden eine ganzheitliche Lösung mit einem ROI von unter 12 Monaten“, erklärt Brendel.
Mehr Informationen unter www.service-catalog.de
