(openPR) Change Management – ein Begriff, der wissenschaftlicher und abstrakter klingt, als er letztlich ist. Change Management (dt. Veränderungsmanagement) ist ein ganzheitlicher Ansatz, Veränderungen sowohl der harten Faktoren eines Unternehmens (Geschäftsmodelle, Prozesse, Strukturen, Kennzahlensysteme) als auch der weichen Faktoren (Unternehmenskultur, Verhalten) dauerhaft zu realisieren.
Dabei lässt sich aus den Erfahrungen von erfolgreichen Veränderungen ein zentraler Punkt ableiten – die „weichen“ Faktoren entscheiden über den Erfolg oder Misserfolg des Projektes. „Insbesondere der Faktor Mensch kommt bei vielen Veränderungsprozessen zu kurz – dabei liegt hier der Schlüssel für den Erfolg der angestrebten Veränderungen“, so berichtet Sven Hochreiter, Berater bei der Zienterra Beratung – Die Entwicklungsarchitekten.
10 Empfehlungen, damit Ihr Veränderungsprozess erfolgreich wird:
1. Planen und bereiten Sie den Prozess schon frühzeitig ein.
2. Seien Sie flexibel und nicht überrascht, wenn sich bei der Umsetzung viele Dinge anders entwickeln als geplant – behalten Sie jedoch dabei stets das Ziel im Auge.
3. Beziehen Sie von Anfang an die wichtigsten Beteiligten in den Prozess ein.
4. Informieren und tauschen Sie sich mit den Beteiligten aus – in der Kommunikation mit Ihnen liegt der Schlüssel für den Erfolg des Prozesses.
5. Versetzen Sie sich in die Lage der Beteiligten – welchen Nutzen haben diese von den Veränderungen, welche Chancen ergeben sich daraus?
6. Nutzen Sie andere Meinungen und Sichtweisen als Chance, um den Prozess noch erfolgreicher zu gestalten.
7. Akzeptieren Sie Widerstände – diese sind normal bei Veränderungen. Sehen Sie die Widerstände als Chance an – dies zeigt nur, dass die Beteiligten sich mit dem Veränderungsprozess beschäftigten und es ihnen nicht egal ist.
8. Lassen Sie sich und den Beteiligten ausreichend Zeit für die Veränderungen – „Schnellschüsse“ können als „Querschläger“ zurückkommen.
9. Beachten Sie, dass Sie als Führungskraft eine Vorbildfunktion haben – diese wird gerade in dynamischen Zeiten genau beobachtet.
10. Achten Sie in Veränderungszeiten verstärkt auf Ihre Kommunikation – allzu „Revolutionäres“ oder „Neues“ wird von den Mitarbeitern als Bedrohung angesehen.
„Viele Veränderungen werden in der Praxis zu wenig vorbereitet, dies führt dann schnell zu Widerständen und Unzufriedenheit in den Organisationen“, so Gabriele Zienterra, Geschäftsführerin und Beraterin“. Durch externe Unterstützung bei einem Change Management Projekt erhält der Kunde neue Konzepte, Denkweisen und Methoden. „Dabei ist es allerdings wichtig, auf das bestehende Wissen und die vorhandenen Ressourcen zurückzugreifen, so Sven Hochreiter, „durch diesen ergänzenden (komplementären) Ansatz, wird sichergestellt, dass die eingeleiteten Veränderungen auch in Zukunft Bestand haben.“
