(openPR) Effizienzsteigerung durch strategische Partnerschaft:
van Eupen Logistik erwirbt Mehrheitsbeteiligung am Repair Dienstleister DPM Electronic-Service GmbH in Essen
Mit der strategischen Erweiterung der Dienstleistungspalette durch die Vernetzung von Logistikdiensten und individuellen Reparaturleistungen für Unterhaltungselektronik setzt das Logistikunternehmen seinen Wachstums-kurs konsequent fort. Zu fast jedem Reparaturauftrag gehört auch der schnelle und kostengünstige Transport der Ware direkt vom Kunden oder über den Einzel-handel zu einem spezialisierten Repair-Dienstleister der Hersteller und wieder zurück. Transport und Retouren-Management sind das Tagesgeschäft der van Eupen Logistik. „Wir können neben logistischen Dienstleistungen zahlreiche administrative Aufgaben für unsere Kunden und Partner übernehmen. Eine klare Aufgabenteilung nach Kompetenzen ist für alle Beteiligten wesentlich effektiver und effizienter“, sagt Berthold Lange, geschäftsführender Gesellschafter van Eupen Logistik, aus eigener Erfahrung. „Diese Vorteile werden wir zukünftig gemeinsam mit der DPM Electronic-Service GmbH nutzen, weiter ausbauen und gemeinsam erfolgreich wachsen“, fasst Unternehmer Lange die Zukunftsaussichten der DPM zusammen. „Wir wollen für beide Partner Synergieeffekte nutzen und unser Know-How einbringen“, nennt der Logistiker die Beweggründe für seine Entscheidung einer Beteiligung an der Gesellschaft. Die Trennung zwischen technischem und logistischem Service verringert die Durchlauf-zeiten erheblich, senkt die Kosten im Retouren- und Reparaturprozess. Bei dem Modell konzentrieren sich die spezialisierten Techniker auf die Fehlererkennung und die zügige Ausführung der Reparatur. Alle anderen Aufgaben - vom Warentransport, Eingangskontrolle, Bestandserfassungen, Verpackung bis hin zum Warenein- und -Ausgang gehören zum Verantwortungsbereich der Logistikexperten. Jeder neue Auftrag - egal, ob es sich um eine kleine Digitalkamera oder einen großen Flachbildschirm handelt - durchläuft ab dem Wareneingang bis zum Warenausgang bei der DPM GmbH meistens 8 Stationen oder mehr. Zünftig wird der Logistik-partner mehr Aufgaben übernehmen und die Bereiche der Ablaufkette verantwortlich bündeln. In Teilbereichen z.B. bei Großgeräten übernehmen die Mitarbeiter auch die hausinternen Transporte bis an den Arbeitsplatz des Technikers. Das spart Zeit der Techniker und damit Kosten. Die Garantiereparaturaufträge werden nicht nach dem tatsächlich angefallenen Arbeitsaufwand sondern nach festen Fallpauschalen mit den Herstellern abgerechnet. Je effektiver die Techniker von administrativen oder logistischen Aufgaben entlastet werden, umso mehr Zeit steht für deren eigentliche Tätigkeit zur Verfügung. Alle Aspekte der Kompetenzverteilung zusammen führen zu einer nachhaltigen Stärkung der Wettbewerbssituation, erweitern die unternehmerischen Möglichkeiten für den Repair-Dienstleister und senken die Kosten bei einer gleichzeitigen Verkürzung der Durchlaufzeiten pro Auftrag.
Starke Partner mit klaren Kernkompetenzen
Als Full-Service-Dienstleister verfügt das Unternehmen van Eupen über langjährige Erfahrungen im Retouren-Management für Handels- und End-kunden mit bis zu 15.000 Transaktionen pro Tag mit eigenen Mitarbeitern an verschiedenen Standorten. „Mit der Beteiligung der van Eupen Logistik steht uns ein erfahrener und starker Gesellschafter zur Seite, mit dem wir bereits seit Jahren erfolgreich zusammen arbeiten“ sagt Peter Buttler, geschäfts-führender Gesellschafter der DPM GmbH. Er hat das Unternehmen im Jahr 2000 mit 17 Mitarbeitern gegründet und zu einem der führenden Repair-Dienstleister für Unterhaltungselektronik (Braune Ware) mit über 150 Mitarbeitern ausgebaut. Im Jahr 2007 hat das Unternehmen 131.868 Reparaturaufträge mit seinen Teams in Eigenregie durchgeführt. Zu den langjährigen Auftraggebern zählen namhafte Markenhersteller wie Denon, Sony, LG, marantz und JVC. Für die Zusammenarbeit mit internationalen Unternehmen sind hohe Service-bereitschaft, klare Kostenstrukturen, schnelle Durchlaufzeiten und technische Kompetenz entscheidende Grundvoraussetzungen. Ständige Qualifizierung und Weiterbildung der Mitarbeiter gehören ebenfalls zum Pflichtprogramm. „Für die zukünftige Wettbewerbsfähigkeit im Bereich Repair-Service wird die Frage „Welchen Mehrwert kann ein Dienstleister seinen Kunden bieten?“ zum ausschlag-gebenden Faktor. Mit dem technischen Know-How der DPM-Mitarbeiter, unseren Kenntnissen im Retouren-Management und dem Einsatz von Effizienz-Teams können wir Impulse für nachhaltigen Mehrwert und neue Leistungsangebote geben“, sagt Berthold Lange mit Blick in die Zukunft. Verbindungspunkte in der Philosophie beider Unternehmer sind der klare Anspruch und das Bekenntnis zur Qualität, Effizienz, Kundennutzen und Vertrauen. Werte, die verbinden und eine gute Basis für die unternehmerische Zusammenarbeit schaffen.
Weitere Informationen unter www.vaneupen-logistik.de
