(openPR) Stuttgart, 17. Juli 2008 ---- Die Sikla GmbH, einer der führenden europäischen Anbieter von Befestigungssystemen für die Gebäude- und Anlagentechnik, hat den Internetauftritt auf Basis des Six Content Management Systems neu gestaltet – für optimierten Kundenservice und mehr Übersichtlichkeit.
Das Sortiment von Sikla umfasst ca. 3.000 Artikel rund um das Thema Befestigungstechnik. Sikla vertreibt Produkte in über 35 Ländern und verwaltet einen Webauftritt in 8 Sprachen. Das Unternehmen setzt bereits seit Jahren auf eine zentrale Datenbasis für die Verwaltung aller Katalogdaten wie Bilder, beschreibende Texte und Bestellinformationen. Sikla nutzt für den Online-Auftritt, die Erstellung von Print- und E-Produktkatalogen sowie für das Intranet das flexible Enterprise Content Management System Six CMS.
Um Kunden künftig noch mehr Serviceleistung bieten zu können, wurde nun der Online-Bestellprozess einfacher und transparenter gestaltet. Hierfür hat Sikla im Rahmen eines Website Relaunches den Einstieg in verschiedene Geschäftsbereiche des Sikla-Portfolios wesentlich erleichtert und zudem die Möglichkeit geschaffen, via gesichertem Kundenzugang zu einem Online-Shop individuelle Preisinformationen einzusehen, eine Lagerabfrage über verfügbare Mengen zu den einzelnen Artikeln vorzunehmen sowie Kundenaufträge entgegenzunehmen und automatisiert zur Verbuchung und Auftragserstellung an das Warenwirtschaftssystem weiterzuleiten.
„Mit dem neuen Online-Bestellmodul machen wir einen weiteren wichtigen Schritt hin zu mehr Kundenservice und optimierten Prozessen“, erläutert Manuela Maurer, Marketingleiterin bei Sikla. „Durch die Anbindung an das zentrale Warenwirtschaftssystem kann nun jeder online registrierte Kunde rund um die Uhr zu seinen individuellen Konditionen Preisinformationen einholen und bestellen. Zusätzlich sieht er, ob der Artikel auf Lager liegt und damit – wie bei uns üblich - sofort ausgeliefert werden kann. Für uns liegt der Vorteil darin, dass die Auftragsannahme deutlich entlastet wird.“
Implementiert wurde das Projekt zur Anbindung des Webportals an das Warenwirtschaftssystem durch den Six-Partner All4Net, einem IT-Dienstleister mit Schwerpunkt Internet Services, Netzwerk-Management und Software-Entwicklung mit Sitz in Villingen-Schwenningen.
„Bei der Umsetzung dieser Lösung hat uns die offene Architektur der Software sehr geholfen. In kürzester Zeit und mit minimalem Aufwand war es möglich, die Echtzeitabfrage von Kundendaten, wie z.B. Konditionen, auf sichere Weise zu realisieren. Dabei wurde eine mehrstufige Sicherheitsarchitektur mit standardisierten Schnittstellen aufgebaut. So konnte das Mehr an Service ohne Einbußen bei der Sicherheit erreicht werden“, fasst Jens Vanicek, Geschäftsführer von All4Net die Projekt-Erfahrungen zusammen. „Die neu gestaltete Benutzeroberfläche von SixCMS 7 hält dabei die Anwendungen auch für Administratoren sehr übersichtlicht und optimal bedienbar! Jeder findet schnell und zielsicher die Daten, die er braucht.“
