(openPR) (presse) Markt Indersdorf, 28.03.2008 - Globalpers, erfolgreicher IT Management Training Solutions Partner, bietet ab sofort in seinem Schulungscenter in München das ITSM-Training „Wertstromanalyse für Dienstleistungen (WSA)“ an. Bei diesem Kurs handelt es sich um ein Management Training für die Bewertung und Optimierung von Dienstleitungen. Die Wertstromanalyse ist ein Verfahren, bei dem Material- und Informationsfluss der gesamten Wertschöpfungskette, ausgehend vom Endkunden über die Produktion bis zu den Lieferanten abgebildet werden. Das Verfahren wird für jede Produktfamilie separat angewandt. Dabei werden die nicht-wertschöpfenden Prozesse identifiziert. Im zweiten Schritt wird im Rahmen eines Wertstromdesigns ein Materialfluss kreiert, bei dem die nicht-wertschöpfenden Tätigkeiten eliminiert sind. Die hierzu erforderlichen Maßnahmen werden in einem Aktivitätenplan festgehalten, der Schritt für Schritt umgesetzt wird. Die Wertstromanalyse gibt einen schnellen Überblick über den gesamten Wertstrom vom Kunden zum Kunden wobei der Fokus auf Durchlaufzeit und der Verknüpfung von Prozessen liegt. Mit dem WSA Kurs sollen insbesondere Manager, Controller, Koordinatoren und Projektingenieure, die während der Erzeugung eines Produkts bzw. Erbringung einer Dienstleistung Verbesserungspotentiale erkennen möchten, angesprochen werden.
Im Verlauf des Trainings erhalten die Teilnehmer einen Überblick und Einblick in die wichtigsten Techniken und Vorgehensweise als Basis für die erste Umsetzung und als Grundlage zur Vertiefung in weitere Techniken und Implementierungstools. Lernen Sie, Verschwendung in administrativen Bereichen zu erkennen und starten Sie den Weg zum verschwendungsfreien Unternehmen.
Der Kurs bietet Informationen über die neuesten Techniken und zeigt, wie diese einfach an aktuelle und künftige Prozesse der Unternehmen angepasst werden können.
In der Lean Production untersucht man folgende 7 Bereiche auf mögliche Verschwendung:
Korrekturen, Überproduktion, Bewegungen, Materialbewegungen, Wartezeiten, Lagerbestände und Verarbeitung.
Im Service Management interpretieren wir diese Bereiche wie folgt:
1. Behebung von (sich wiederholenden) Störungen
2. Übererfüllung, z.B. wegen fehlender SLA’s
3. Aktivitäten, Prozessschritte
4. Informationsbewegungen und Systemschnittstellen
5. Wartezeiten
6. Überkapazitäten
7. Verarbeitung von Information
Termine im Trainingscenter München:
Auf Anfrage
10.07.2008
23.10.2008
Preis (zzgl. MwSt.): 1.200 EUR
Mehr Informationen zu diesem oder anderen Kursen von Globalpers finden Sie unter: http://www.itsm-training.de
