(openPR) Frankfurt am Main, 4. März 2008 – Avaya, ein weltweit führender Anbieter von Anwendungen, Systemen und Dienstleistungen im Bereich Business Communications, präsentiert mit der neuen Integral Enterprise die Weiterentwicklung der erfolgreichen Integral 55-Produktlinie. Die Integral Enterprise ist eine Lösung für intelligente Kommunikation in mittelständischen und großen Unternehmen. Sie ermöglicht Unternehmen unter anderem, die Produktivität und Mobilität der Mitarbeiter zu steigern, verschiedene Unified Communications-Anwendungen und Contact Center-Lösungen zu implementieren und so sowohl die interne Kommunikation als auch den Kundendialog zu optimieren.
„Unternehmen müssen schneller auf Kundenanfragen reagieren und dabei Kosten optimieren, die Produktivität ihrer Mitarbeiter verbessern und sich gegenüber Dritten einheitlich präsentieren“, so Jürgen Gallmann, Vorsitzender der Geschäftsführung von Avaya Deutschland. „Ob in der Firmenzentrale, in der Filiale, am Heimarbeitsplatz oder unterwegs, die Kommunikation muss in jeder Situation sichergestellt sein. Mit der neuen Integral Enterprise, der Weiterentwicklung der Integral 55, geben wir unseren Kunden die Sicherheit, dass sie dieses Ziel heute und auch in Zukunft mit uns erreichen können. Wir integrieren die Integral-Produktlinie nachhaltig und langfristig in unser Portfolio, investieren in ihre Weiterentwicklung und bieten unseren Kunden so größtmöglichen Investitionsschutz“, erklärt Jürgen Gallmann weiter.
Die Integral Enterprise besteht aus der Software Integral Enterprise Edition 4 und den Media Gateways MG100 für Filialen sowie MG1000 für mittlere und große Standorte. Sie eignet sich sowohl für kleine Unternehmen mit 30 Teilnehmern als auch für große Unternehmensnetze mit über 100.000 Nutzern. Die Integral Enterprise lässt sich einfach skalieren und an die jeweils aktuelle Anzahl an Anwendern anpassen. Die Administration des Netzwerks erfolgt zentral und webbasiert über die intuitiv zu bedienende Oberfläche der Systemmanagement-Suite Avaya easy Management 4. Dies vereinfacht die Verwaltung und senkt die Betriebskosten.
Breites Spektrum an Anwendungen für mehr Produktivität
Avaya und ihre Partner bieten ein umfangreiches Angebot an Anwendungen, die sich über offene Schnittstellen wie zum Beispiel SIP an die Integral Enterprise anbinden lassen. Dazu gehören unter anderem die Contact Center-Lösung Customer Interaction Express (CIE), Applikationen wie Meeting Exchange für Audio-, Web- und Videokonferenzen sowie Unified Messaging-Systeme wie C3000. Unternehmen können mit der Integral Enterprise Workgroup- und Produktivitätslösungen wie den Microsoft Office Communications Server, Mobilitätslösungen, Sprachaufzeichnungs- und Alarmierungssysteme sowie branchenspezifische Lösungen einbinden. Die verteilte, intelligent vernetzte Architektur der Integral Enterprise vereinfacht zudem die Kommunikation mit Mitarbeitern an anderen Standorten und optimiert so die Arbeitsabläufe im gesamten Unternehmen.
Kommunikationslösungen für unterschiedlichste Kundenanforderungen
Die Integral Enterprise unterstützt neben einer Vielzahl an IP-, SIP-, ISDN- und analogen Telefonen von Avaya und anderen Herstellern auch Wireless-Technologien wie DECT und WLAN. In Verbindung mit den neuen Endgeräten Avaya one-X Deskphone Edition sowie dem SIP-Softphone Avaya one-X Desktop Edition bietet die Integral Enterprise beispielsweise Lösungen für verschiedenste Arbeitsplatzszenarien und Benutzerprofile. So wird die Integral Enterprise auch den Bedürfnissen von Telearbeitern und mobilen Mitarbeitern gerecht.
In größeren Unternehmensnetzen kann die Integral Enterprise mit dem Avaya Communication Manager kombiniert werden, wobei für beide Systeme gemeinsame Endgeräte und Applikationen sowie eine einheitliche Management-Suite eingesetzt werden können.
Vorteile durch SIP
Die Integral Enterprise unterstützt SIP. Die Netzzugänge der nächsten Generation, die so genannten SIP-Trunks, konsolidieren die gesamte Kommunikation auf eine Leitung und vereinfachen so das Unternehmensnetzwerk. SIP ermöglicht es, Applikationen schnell und einfach hinzuzufügen und Kosten zu senken. Die SIP-Implementierung wurde mit einer Vielzahl von Clients und Anwendungen getestet. Derzeit unterstützt die Integral Enterprise die SIP-Trunks der Diensteanbieter T-Systems, Arcor und BT. Die Unterstützung der SIP-Trunks weiterer Carrier ist in Vorbereitung.
