(openPR) Übernachten und Wohnen mit persönlichem Service:
Bei der Hotelkooperation Service-Hotels dreht sich alles um den Gast
Die neu gegründete Kooperation Service-Hotels, die im Februar 2008
von Hotel- und Tourismusfachleuten ins Leben gerufen wurde, wendet sich an privat geführte Häuser, deren eigenständige Hoteliers ihre Dienstleistung als Zuvorkommen gegenüber dem Gast sehen. Durch gemeinsame Aktionen und Marketingaktivitäten wird den Mitgliedern im Tagesgeschäft ?unter die Arme gegriffen?, damit deren Serviceleistungen nach außen besser transportiert werden können.
Die Gründungsväter der Hotelkooperation Service-Hotels, Richard Lewinsky, Geschäftsführer des Hotels Klee am Park, Wiesbaden und Volker Brand, Marketing Executive von WIRMarketing, haben sich zum Ziel gesetzt, in unserer heutigen, schnelllebigen Zeit, den Service-Gedanken wiederzubeleben: Bei den zu den Service-Hotels zählenden Häusern sollen die Gäste die Hauptrolle spielen und stets zuvorkommend behandelt werden.
Philosophie der Service-Hotels ist es daher, ihre Mitglieder zu fördern und bei den täglichen Aufgaben "hinter den Kulissen", die den Hotelbetrieb am Laufen halten und somit den Grundstein des zuvorkommenden Service bilden, zu unterstützen. Gemeinsam können sich die Hoteliers ihrer Zielgruppe "dem serviceorientierten Gast" widmen, ohne dabei ihre Individualität aufzugeben. Denn im Gegensatz zu einer Hotelkette bleiben die Häuser der Kooperation weiterhin eigenständig, nutzen die gemeinsame Zielsetzung jedoch, um sich auszutauschen sowie Marketingmaßnahmen kostengünstig und effektiv umzusetzen. Durch das Auftreten als Kooperation werden nach außen hin zudem Seriosität, Fachlichkeit und Kompetenz signalisiert ? Eigenschaften, denen in der heutigen Zeit durch den sich verändernden Markt immer größere Bedeutung zukommt. Dabei sind es nicht die bekannten Sterne, Auszeichnungen und Zertifizierungen, auf die die Service-Hotels setzten, sondern die Identifizierung jedes einzelnen Mitgliedshotels mit dem Leitgedanken der Kooperation, Service in den Vordergrund ihres Handelns zu stellen. Um diese Service-Orientierung zu gewährleisten, wird jedes Haus vor Aufnahme in die Hotelkooperation Service-Hotels einer Prüfung unterzogen.
So wie sich die individuellen Betriebe der Service-Hotels dem zuvorkommenden Service am Gast verpflichten, bietet die Hotelkooperation ihren Mitgliedern ebenfalls zahlreiche Serviceleistungen. Hierzu zählt nach Aufnahme in die Kooperation die Auszeichnung als Service-Hotel ebenso wie zentrale Einkaufsmöglichkeiten, um durch gemeinsames, höheres Einkaufsvolumen die Kosten für jeden Betrieb möglichst gering zu halten. Der Kosten sparende Gemeinschaftsgedanke zahlt sich auch bei Marketing- und Werbemaßnahmen aus, wobei die Mitglieder durch die starke Partnerschaft der Gründer insbesondere im Bereich Internet-Marketing profitieren und zum Beispiel eine eigene Online-Reservierungsplattform nutzen können. Darüber hinaus steht den Service-Hotels die Firma WIRMarketing, Institut für professionellen Service bei Bedarf mit Rat & Tat zur Seite und auch bei den finanztechnischen Themen Buchhaltung, Steuerberatung und Datensicherung steuerrelevanter Daten können die Mitglieder über die Kooperation Hilfe in Anspruch nehmen.
Weitere Informationen zur Kooperation Service-Hotels sind online unter www.service-hotels.de abrufbar. Hotelbetriebe, die an einer Mitgliedschaft interessiert sind, können sich über die Website registrieren und mit der Kooperation Kontakt aufnehmen. Auch persönliche Empfehlungen für Hotels mit herausragendem Service sind über die Homepage www.service-hotels.de möglich.
