(openPR) Orga Systems erweitert Produktpalette um CRM-Lösung
Paderborn, Deutschland/Gosselies, Belgien. 31. Januar 2008: Orga Systems, Marktführer für konvergente Abrechnung von Mobilfunkdiensten in Echtzeit, hat heute eine Partnerschaft mit dem CRM-Spezialisten Selligent bekannt gegeben. Durch die Erweiterung der OPSC Gold Abrechnungsplattform um eine ganzheitliche CRM-Lösung wird Orga Systems in der Lage sein, den größten Herausforderungen von Telekommunikationsanbietern zu begegnen - mit einem integrierten Angebot, das Marketing, Vertrieb, Abrechnung und Kundenservice zugleich abdeckt. Das Geschäftsbündnis ist für Orga Systems ein weiterer strategischer Entwicklungsschritt hin zu einem Technologieanbieter, der Netzbetreibern ganzheitliche, integrative Lösungen aus einer Hand liefern kann.
OPSC Gold ist ein einzigartiges Abrechnungssystem, das völlige Konvergenz im Rahmen von Prepaid- und Postpaid-Abrechnung aufweist. Mit dieser Lösung können Netzbetreiber ihren Kunden innovative Tarifoptionen mit flexiblen Zahlungsmethoden anbieten, wobei die volle Kreditkontrolle in Echtzeit erhalten bleibt. So werden nicht nur die Einnahmen gesteigert, sondern auch die Kundenzufriedenheit und –treue erhöht.
Durch über 15 Jahren Erfahrung im Bereich CRM-Technologie hat Selligent hochwertige IT- und Kommunikationstechnologien entwickelt, die das gesamte Spektrum vom Marketing, über den Vertrieb bis hin zu verschiedenen Serviceprozessen abdecken. Auf aktuellen Technologiestandards basierend, garantieren die Lösungen von Selligent eine kurze Einführungsphase und ein hohes Maß an Akzeptanz durch die Kunden. Dies macht Selligent zum Partner der Wahl für weltweit führende Unternehmen, die ihr altes CRM-System ersetzen oder die Technologie komplett neu einführen möchten.
Selligent X@, das umfassende CRM-Paket von Selligent, ist nahtlos in OPSC Gold prä-integriert. So werden alle Aspekte von Billing und CRM in echter Konvergenz vereint. Mit diesem Partnervertrag macht Orga Systems einen weiteren Schritt hin zu einem Technologieanbieter, der Netzbetreibern einen modularen Ansatz für leistungsstarke, ganzheitlich-integrierte Lösungen aus einer Hand liefert, die die gesamten Abrechnungs- und CRM-Prozesse optimieren.
„Orga Systems versteht das wachsende Bedürfnis der Betreiber, das Kundenerlebnis in allen Bereichen zu verbessern, um dadurch eine stärkere Kundenbindung zu gewährleisten,“ sagt Rainer Neumann, CEO, Orga Systems. „Mit seinen flexiblen und hochwertigen Produkten ist Selligent der ideale Partner für Orga Systems.“
„Telekommunikationsanbieter müssen die Beziehung zum Kunden pflegen: der Service muss optimal sein, Kundenanfragen müssen schnell beantwortet werden und Marketinginitiativen müssen schnellstmöglich die Zielgruppe erreichen, um den Wettbewerbsvorteil zu wahren und eine hohe Kundenzufriedenheit zu garantieren,“ sagt André Lejeune, CEO, Selligent. „Die Kooperation mit Orga Systems macht es uns möglich, unser leistungsstarkes CRM-Paket in ein erstklassiges Abrechnungssystem zu integrieren, wodurch letztendlich die Telekommunikationsanbieter von einer auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Komplettlösung profitieren werden.“
