(openPR) Jeder weiß heute, dass wir in Zeiten der Flexibilität und Schnelligkeit darauf achten müssen, Phasen des erhöhten Personalaufwandes, wie z. B. Gruppensitzungen und Besprechungen, effektiv zu gestalten. Aus diesem Grunde sollten heute die wenigsten Meetings, bei denen mehrere Leute beteiligt sind, unmoderiert stattfinden.
Moderation dient dazu, das Wissen aller Beteiligten zu mobilisieren, ein gleiches Verständnis für alle sicherzustellen und für alle tragbare Lösungen und Entscheidungen herbeizuführen. Der ausgebildete Moderator hilft im Vorfeld zu entscheiden, ob und in welchem Umfang Moderation eingesetzt werden kann oder andere Formen, wie z.B. Vorträge oder Direktiven das Ziel besser erreichen lassen. Nach Klärung des Auftrages und der Zielsetzung ist der ausgebildete Moderator in der Lage, diese Zielsetzung in einer Prozessstruktur abzubilden. Es ist diese planerische Fähigkeit, zukünftiges Verhalten von Teilnehmern vorherzusagen und in einer zielgerichteten Struktur abzubilden, die den Erfolg der Moderation ausmacht. Die Kunst liegt nicht in der korrekten Anwendung von Techniken, sondern in der geschickten Fragestellung, die logisch aufbauend zum Ziel der Veranstaltung führen muss.
Zum Ende der Veranstaltung führt der Moderator Entscheidungen und Vereinbarungen nicht nur herbei, sondern stellt sicher, dass diese Entscheidungen von allen getragen werden. Hier kommt es darauf an, aus den Äußerungen und dem Verhalten der Gruppe abzulesen, inwieweit das Ergebnis tragfähig ist. Konsens ist die erstrebenswerte Entscheidungsform, die ein ausgebildeter Moderator mit viel Einfühlungsvermögen und Fingerspitzengefühl für unterschiedliche Positionen, Bedürfnisse und Interessen herbeiführt.
Die Gruppe selbst ist die letzte große Herausforderung für den ausgebildeten Moderator. Jede Gruppe hat ihre besonderen Eigenheiten und Bedürfnisse. Und jede Gruppe macht eine individuelle Entwicklung während des Ablaufes einer Moderation. Die Aufgabe des Moderators ist es, die Gruppendynamik zu verstehen und zu integrieren. Kommunikation mit der Gruppe nimmt für den Moderator einen zentralen Stellenwert ein. Als kompetenter Kommunikator gelingt es ihm, die für den Erfolg der Veranstaltung notwendige Informationen zu erhalten, Interessen zu verstehen und ein partnerschaftliches Verhältnis in der Gruppe aufzubauen. Dies fördert Vertrauen und Offenheit in der Gruppe und sichert die Qualität und Tragfähigkeit des Ergebnisses. Das ist insbesondere dann wichtig, wenn es vor oder während der Veranstaltung zu Konflikten innerhalb der Gruppe kommt. Unterschiedliche Ziele, Absichten und Bedürfnisse bei Kunden, Mitarbeitern und Teams gehören zur Normalität des Arbeitsalltags. Die Beteiligten sollten in solchen Situationen verhandeln statt zu streiten oder "Politik" zu machen. Führungskräfte, Projektleiter und Berater sind dann gefragt, einzuschreiten - und als Konfliktmoderator eine Lösungsfindung zu unterstützen. Die Art und Weise, wie die einzelnen Konflikte angegangen werden, ist hier von zentraler Bedeutung und oft Modell für das weitere Handeln vieler Mitarbeiter. Eine Konfliktmoderation ist vor allem dann notwendig, wenn die Zusammenarbeit auch in Zukunft wichtig ist oder eine schnelle Lösung verlangt wird.
Es rentiert sich immer für ein Unternehmen, in die Ausbildung von Moderatoren zu investieren. Die Vorteile, die ein ausgebildeter Moderator im Vergleich zu einer Sitzung ohne Moderator bringt, sind vielschichtig und wirken oft noch nach der Sitzung. Bei einer Standardbesprechung ohne Moderation, die drei Stunden dauert, und häufig mehr Fragen offen lässt als klärt, können Sie davon ausgehen, dass Sie eine derartige Besprechung mit einem ausgebildeten Moderator in erheblich kürzerer Zeit bei Klärung aller Fragen und verbindlicher Vereinbarung von Entscheidungen durchführen können. Das Einsparungspotenzial, das sich mit Einsatz eines ausgebildeten Moderators ergibt, ist allein durch die gebundene Kapazität der beteiligten Personen schon erheblich. Berücksichtigen wir zusätzlich die höheren Erfolgsaussichten von Entscheidungen, die mit Hilfe dieser Moderatoren getroffen wurden, so ergeben sich aufgrund der höheren Akzeptanz und der Absicherung der Entscheidungsqualität weniger Probleme bei der späteren Umsetzung.
Stöger & Partner bietet ein umfangreiches Ausbildungsangebot rund um Moderation. Das nächste Basis-Training für Businessmoderatoren startet am 6.3.2008 in München.
Sichern Sie sich diese Vorteile und nutzen Sie das Ausbildungsangebot zum Thema "Business Moderation" von Stöger & Partner.
