(openPR) Die wichtigste Ressource im Direktverkauf ist, neben der Ware selbst, die möglichst detaillierte Kenntnis über das Produkt. Um auch alle Verkaufs- und Servicestellen in Österreich mit eben solchen Informationen versorgen zu können, hat Mercedes Benz Österreich mit dem Business Content Management-System contentXXL alle angeschlossenen Händler und Werkstätten mit einem umfangreichen Extranet versorgt. Umgesetzt wurde das Projekt von der Xparo GmbH aus Nürnberg.
Informationen gehören zu den schnelllebigsten Ressourcen im Geschäftsleben – und sind zugleich unverzichtbar. Deshalb müssen sie rasch und möglichst direkt zu den Stellen gelangen, die sie benötigen. Im Automotive-Sektor sind dies vor allem die Händler, die den Kunden vor Ort eine Investition von meist mehreren Jahresgehältern argumentativ unterlegen müssen. Eine solche Aufgabe will mit den aktuellsten Informationen und Fakten zu den Produkten vorbereitet werden – denn die Kunden werden immer anspruchsvoller und sind zumeist durch die leichten Recherchemöglichkeiten im Internet auch noch besser informiert als früher.
Ein Premiumhersteller wie Mercedes Benz muss sich in diesem Bereich mit noch einmal erhöhten Anforderungen auseinandersetzen. Denn eine Premiummarke bedarf auch eines Premiuminformationskanals. Mercedes Benz Österreich, Generalimporteur aller DaimlerBenz-Marken, hat sich dieser Herausforderung angenommen und die Aufgabe mit einem mandantenfähigen Extranet gelöst – die Basis bildet das leistungsfähige Content Management-System contentXXL.
Besonders wichtig bei der Entscheidung für contentXXL war die einfache Bedienung des CMS per WYSIWIG-Editor und Drag-and-Drop-Funktionalität. Ein weiterer Pluspunkt: contentXXL basiert zu 100 % auf der Microsoft .NET-Technologie und ist somit problemlos in das ebenfalls aus Microsoft-Produkten bestehende IT-Umfeld von Mercedes Benz Österreich integrierbar. Zur Steuerung der Benutzerrechte wurde der contentXXL Active Directory Connector eingesetzt. So war es möglich, über den Zugriff auf bestehende AD-Benutzergruppen die Rechteverteilung auf das Extranet schnell und unkompliziert zu definieren.
Neben dem Active Directory Connector wurde das Extranet von dem mit dem Projekt betrauten contentXXL-Solutionpartner Xparo auch mit dem News- und dem Dokumentenmodul ausgestattet. Zur schnelleren Suche nach den benötigten Informationen enthält das System zudem die Standard-Kontext-Suche und einen A-Z-Index. Weiterführende Produkt- und Serviceinformationen werden den Händlern in übersichtlicher Weise als Related Content (verwandte Inhalte) angeboten, welche von contentXXL - über in Beziehung stehende Inhalte - automatisch generiert werden; darüber hinaus werden sie über die Funktion „neue Mitarbeiter“ laufend auf dem aktuellsten Stand im Hinblick auf interne Personalveränderungen gehalten.
Die Erfahrung der Xparo GmbH bei der Umsetzung auch anspruchsvollster content XXL-Projekte erlaubte es, sehr schnell einen Prototypen des Extranets aufzusetzen und mittels Templating nach und nach zu erweitern. Außerdem wurden Administratoren und Redakteure geschult, die das System noch während der Implementierungsphase mit Inhalt füllten und eigene Templates erstellten. Die Erfahrungen bei der Realisierung des Projektes fasst Frau Michaela Ebner, Mitarbeiterin IT Support , zusammen: „Das vorgegebene Ziel, unseren Händlern ein übersichtliches, mandantenfähiges Extranet mit Suchfunktion, das unseren aktuellen CI Styleguide entspricht, anbieten zu können, haben wir mit Hilfe der Firma Xparo in einem kurzen Zeitrahmen erfolgreich umsetzen können.“
Die durch das neue Extranet bereits erreichten Rationalisierungen bei der Informationsverteilung sollen mittelfristig durch weitere Automatisierungen, z.B. für formulargestützte Prozesse, erweitert werden.
Über die contentXXL International GmbH:
Mit dem Business Content Management System (CMS) contentXXL, das zu 100% auf Microsoft .NET basiert, zählt die contentXXL International GmbH zu den führenden CMS-Anbietern in diesem Technologiebereich. Das Unternehmen gehört zu den Müller Medien, die 1950 gegründet, vor allem in den Bereichen Verzeichnisse (GelbeSeiten, DasTelefonbuch, DasÖrtliche), Rundfunk, Presse- und Distribution und Buch tätig sind.
Mit contentXXL können Webportale für Internet, Extranet und Intranet auf der Basis von Komponenten besonders schnell, sicher und kostengünstig erstellt und betrieben werden. contentXXL wurde speziell für die Anforderungen von international tätigen, mehrsprachigen Unternehmen, Kommunen und Verbänden entwickelt und erhielt 2003 den Microsoft .NET Solutions Award für die beste Lösung im Bereich Mittelstand. Zu den Unternehmen, die contentXXL erfolgreich einsetzen zählen, u.a. adidas AG, Shuttle Computer Europe, Schleuniger AG, Sulzer AG, das Deutsche Zentrum für Luft- und Raumfahrt sowie Städte wie Erlangen und Fürth. Zahlreiche zertifizierte contentXXL-Solutionpartner, darunter namhafte internationale Agenturen und Systemhäuser, setzen das System weltweit erfolgreich bei ihren Kunden ein.
Weitere Informationen zu contentXXL finden Sie im Internet unter www.contentXXL.de
Über Mercedes Benz Österreich:
Die Mercedes Benz Österreich Vertriebsgesellschaft m.b.H. ist Generalimporteur der eingetragenen DaimlerChrysler-Marken Mercedes-Benz (Pkw und Nutzfahrzeuge) und smart. Das Unternehmen koordiniert mit rund 120 Mitarbeitern die österreichweiten Vertriebs-, Marketing- und Presseaktivitäten, Schulung der Aussenorganisation , Fahrzeugdisposition sowie Fakturierung und Auditierung aller Mercedes-Benz und smart Stützpunke.
