Buchungsprozess mit \"Tell us\" optimiert

(openPR) Mallorca-today.de hat in Zusammenarbeit mit dem Reisebüro an der Oper die persönliche Betreuung bei Mietwagenbuchungen auf Mallorca mit dem Softwaretool "Tell us" verstärkt. "Tell us" ist ein Feedbacksystem, das vom Wissen der Kunden profitiert. Obwohl mallorca-today.de ein reiner Internet-Dienstleister ist, können Kunden per Telefon Ihre Fragen klären, bevor sie sich über ein komfortabeles Online-Buchungstool einbuchen. Dabei steht die Qualität des Angebotes im Vordergrund. Nach langen Recherchen konnte ein Mietwagen-Anbieter gefunden werden, der sich direkt am Flughafen befindet. Da die Versicherungsleistungen in Spanien oft problematisch sind, wurde hier ein besonderer Schwerpunkt gesetzt. Alle Mietwagen sind Vollkasko ohne Selbstbeteiligung versichert. Weitere Versicherungen: Insassenunfall- und unbegrenzte Haftpflichtversicherung sowie eine Diebstahlversicherung für das Auto.

Ist der Buchungsprozess abgeschlossen, erhalten die Kunden neben Ihrem Voucher Zugang zum Bonus-Portal mallorca-gold.de. Aber auch nach dem Urlaub hört der Kundenservice nicht auf. Die Kunden werden mit dem speziell enwickelten Tool "Tell us" über Ihre Zufriedenheit befragt. So können Beschwerden umgehend bearbeitet werden, zur Zufriedenheit des Kunden.

Das Kundenfeedbacksystem "Tell us" wird von mallorca-today.de seit kurzer Zeit auch bei Buchungen einer Finca oder eines Golfkurses eingesetzt. Es zeigt sich, dass die Kundenzufriedenheit signifikant gesteigert werden konnte. Das System "Tell us" wird konsequent weiter entwickelt.

mallorca-today.de

Verena Gemmel
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