(openPR) Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sind untrennbar mit Liefertreue und Kundenservice verbunden. In diesem Zusammenhang gewinnt das Thema Terminkontrolle der Fertigungsaufträge und Handelswaren-Bestellungen immer mehr an Bedeutung. Drohende Lieferverzüge müssen frühzeitig identifiziert und geeignete Maßnahmen zur Gegensteuerung ergriffen werden (Exception-Management).
Das von der isAG entwickelte ERP-System LOGI-Soft® ermöglicht über die Planungsrechnung eine hohe Sicherheit in der rechtzeitigen und korrekten Erstellung der Fertigungsaufträge und Handelswaren-Bestellungen. Dennoch kann es durch unerwartete Veränderungen zu Störungen in der Lieferkette kommen, die nachhaltigen Einfluss auf den Produktions- und Beschaffungsplan nehmen können. Diese Störungen erfordern u.U. sofortiges Handeln, um die Lieferzusagen gegenüber dem Kunden einhalten zu können. Planer und Disponent erkennen die Auswirkungen dieser Störungen in der Regel zu einem sehr späten Zeitpunkt: meistens erst bei der Zuteilung der Fertigware im Versand. Eingriffe in diesen Prozess sind dann nicht mehr möglich oder mit sehr hohem Aufwand verbunden.
Desweiteren ist es erforderlich, dem Vertrieb Hilfsmittel an die Hand zu geben, um gegenüber dem Kunden verlässliche Aussagen über den jeweiligen Lieferstatus treffen zu können. Diese Aufgabenstellung erfordert eine Lösung, die den Lieferstatus zeitnah ermittelt und die errechneten Liefertermine (unter besonderer Visualisierung der zu erwartenden Lieferverzüge) darstellt.
Vor diesem Hintergrund wurde auf Grundlage des ERP-Systems LOGI-Soft® ein Modul entwickelt, welches täglich aktuell die korrekte Deckung der Bedarfe aus Kundenaufträgen unter Berücksichtigung des aktuellen Produktionsstatus, Bestellstatus und der Lagerbestände hinsichtlich der erforderlichen Mengen auf Termin überprüft.
Hierbei werden alle Planungsvarianten berücksichtigt:
• Anonyme Planung
• Einzelplanung (z.B. auf Kundenauftrag)
• Einzelplanung als Sammelplanung
Die Ergebnisse dieser Warenzuteilung werden dem Benutzer auf verschiedene Weise dargestellt. In der Ergebnisübersicht werden die Kundenaufträge mit Lieferverzug übersichtlich und farblich gekennzeichnet abgebildet. In einer weiteren Darstellung werden die verursachenden Bedarfsdecker auf Ebene der jeweiligen Fertigungsaufträge bzw. Handelswaren-Bestellungen angezeigt.
Der Benutzer kann hier schnell und zielgerichtet die Verursacher für die Lieferstörung (und deren Auswirkung) identifizieren und geeignete Maßnahmen ergreifen. Für Planung, Disposition und Vertrieb stellt die Funktion der simulativen Warenverteilung ein mächtiges Instrument zur frühzeitigen Reaktion auf zu erwartende Lieferverzüge dar. Desweiteren erhält der Vertrieb die Möglichkeit, dem Kunden gesicherte Auskünfte über die Kundenauftragsabwicklung und den zu erwartenden Lieferzeitpunkt mitzuteilen.
Peter Jacob
Produktmanagement
is Integrated Systems AG
Öschlestr. 77
D-78315 Radolfzell
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Internet: www.integratedsystems.de
Die Fa. is Integrated Systems AG entwickelt und vertreibt weltweit Softwarelösungen in den Bereichen ERP, CRM, ECR, WebShop, Maschinenplanung und mobiler Auftragserfassung mit besonderem Fokus auf die Schuh-Industrie, die Bekleidungs-Industrie und artverwandte Branchen. Das Unternehmen verfügt über eine mehr als 20-jährige Erfahrung in der IT-Entwicklung und ist international aufgestellt. Die Mitarbeiter der isAG zeichnen sich durch ein hohes Maß an Branchen-KnowHow aus und gewährleisten so eine optimale Unterstützung der Kunden.
Hauptsitz des Unternehmens ist Radolzell am Bodensee, von wo aus die Niederlassungen im In- und Ausland koordiniert werden. Die Software-Produkte der isAG zeichnen sich durch hohe Integrität aus, woraus sich für den Kunden erhebliche Kosteneinsparungen und kurze Implementierungszeiten ergeben. Für den Kunden bedeutet dies: Paketkonzepte zum Festpreis! Neben der Entwicklung und dem Vertrieb von Software-Produkten werden Beratungsdienstleistungen in den Bereichen Prozess-Optimierung, Ablauf-Organisation und Prozesskosten-analyse angeboten.
