(openPR) Köln, 21.02.2026 – Das Telefon klingelt, doch niemand geht ran. Ein Szenario, das für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) in Deutschland tägliche Realität und ein stiller Umsatzkiller ist. Während Mitarbeiter in Terminen gebunden, im Gespräch oder bereits im Feierabend sind, hinterlässt jeder unbeantwortete Anruf einen potenziell frustrierten Kunden. Das Ausmaß des Problems ist alarmierend: Eine Studie zeigt, dass 62,2 % aller Anrufe in Unternehmen unbeantwortet bleiben. Dieser stille Aderlass an potenziellen Aufträgen wird für viele Betriebe zu einer existenziellen Bedrohung, denn die meisten Kunden rufen kein zweites Mal an.
Das Problem: Ein Teufelskreis aus Stress, Kosten und Kundenverlust
Für KMUs ist die telefonische Erreichbarkeit ein ständiger Balanceakt. Die Einstellung dedizierter Mitarbeiter für die Telefonzentrale ist oft zu kostspielig, während die bestehende Belegschaft durch die ständige Unterbrechung ihrer Kernaufgaben an Produktivität verliert. Das Ergebnis ist ein Teufelskreis: Die Mitarbeiter sind gestresst, die Servicequalität leidet und die Kunden wandern ab, weil sie im entscheidenden Moment niemanden erreichen. Besonders außerhalb der regulären Geschäftszeiten geht wertvolles Potenzial verloren, da die Erwartungshaltung der Kunden durch die 24/7-Verfügbarkeit von Online-Diensten geprägt ist.
Die Lösung: Der digitale Mitarbeiter, der niemals schläft
Genau für diese Herausforderung hat das junge Kölner Technologieunternehmen IndustriAI Consulting eine zukunftsweisende Lösung entwickelt. Mit maßgeschneiderten KI-Telefonassistenten gibt das von Nico Bergstreiser gegründete Startup den KMUs ihre telefonische Souveränität zurück. Die intelligenten Systeme agieren wie ein digitaler Mitarbeiter, der rund um die Uhr Anrufe entgegennimmt, qualifiziert und bearbeitet.
“Wir haben erkannt, dass der verpasste Anruf nicht nur ein Ärgernis, sondern ein echtes betriebswirtschaftliches Problem ist”, erklärt Nico Bergstreiser, Gründer und Geschäftsführer von IndustriAI Consulting. “Unsere Mission ist es, KMUs mit der gleichen technologischen Schlagkraft auszustatten, die bisher nur Großkonzernen zur Verfügung stand. Kein Handwerker, keine Kanzlei und keine Praxis sollte einen Kunden verlieren, nur weil gerade Stoßzeit ist oder das Büro nicht besetzt ist.”
Die KI-Assistenten von IndustriAI Consulting können weit mehr als ein herkömmlicher Anrufbeantworter. Sie führen natürliche Dialoge, beantworten häufig gestellte Fragen (FAQs), qualifizieren Anfragen vor, vereinbaren Termine direkt im Kalender des Unternehmens und leiten komplexe Anliegen gezielt an den richtigen menschlichen Ansprechpartner weiter. Dies entlastet die Mitarbeiter von zeitraubenden Routineanrufen und gibt ihnen die Freiheit, sich auf ihre wertschöpfenden Tätigkeiten zu konzentrieren. Das Ergebnis ist eine Win-Win-Situation: Die Kunden erhalten sofortigen Service und das Unternehmen steigert seine Effizienz und seinen Umsatz.
Über IndustriAI Consulting:
IndustriAI Consulting ist ein auf künstliche Intelligenz spezialisiertes Technologieunternehmen aus Köln. Das Startup entwickelt und implementiert maßgeschneiderte KI-gestützte Kommunikationslösungen für kleine und mittelständische Unternehmen. Durch den Einsatz von intelligenten Telefon- und Chat-Assistenten hilft IndustriAI Consulting seinen Kunden, ihre Erreichbarkeit zu maximieren, die Effizienz zu steigern und nachhaltige Wettbewerbsvorteile zu sichern.
