(openPR) Bilanz des letzten Jahres: 103 berechtigte Fälle und kürzere Bearbeitungszeit - Reiseschiedsstelle bei rund jeder 10.000sten Transaktion aktiv
München, April 2007. Wachsende Akzeptanz, Senkung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit sowie 103 Streitfälle ohne Gerichtsanrufung sind das Ergebnis der Reiseschiedsstelle für das Jahr 2006. „Wir freuen uns über die sich positiv entwickelnde Akzeptanz seitens des Verbrauchers und sehen darin den generellen Bedarf für die Schiedsstelle bestätigt“, so Claudia Brözel, Vorstand Verband Internet Reisvertrieb (VIR). In 103 Fällen im Zeitraum Januar bis Dezember 2006 konnte eine für beide Parteien einvernehmliche Lösung ohne Gerichtsanrufung gefunden werden. „Wir möchten mit dieser Einrichtung dem Verbraucher einen neutralen, sachkundigen und entscheidungskompetenten Ansprechpartner bieten und die Gerichte entlasten. Weiterhin werden die Verfahren beschleunigt, Kosten und Aufwand für beide Seiten eingespart und ein partnerschaftlicher Umgang gefördert“, erklärt Brözel. Zudem profitieren die angeschlossenen Unternehmen von den Beschwerden: „Viele Fälle treten immer seltener auf, da die Unternehmen aus etwaigen Mängeln lernen und diese beheben“, erläutert Brözel. Somit musste die Reiseschiedsstelle nur bei jeder rund 10.000sten Transaktion tätig werden. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit sank in 2006 um ein Drittel von 16 auf 10,4 Tage gegenüber 2005.
Reiseschiedsstelle – Neutrale Schlichtungsstelle für Online-Reisen
Die Reiseschiedsstelle bietet Online-Buchern - die bei einem der angeschlossenen Anbieter gebucht haben - im Streitfall einen gemeinsamen Lösungsweg. Die Dienstleistungen der Reiseschiedsstelle sind für Kunden kostenfrei und können nach einer ergebnislosen Verhandlung mit dem Reiseanbieter in Anspruch genommen werden. Claudia Brözel, Vorstand VIR: „Wir sind der Überzeugung, dass viele Verfahren außergerichtlich zu klären sind. Für beide Parteien ist die neutrale Reiseschiedsstelle zudem ein schnellerer und unbürokratischerer Weg als der über ein Gericht. Ebenfalls ermöglicht sie es beiden Seiten weiterhin partnerschaftlich miteinander umzugehen.“ Berufen als Schlichter ist der unabhängige Frankfurter Rechtsanwalt Prof. Dr. Ronald Schmid, der auch Luftverkehrs- und Reiserecht an den Universitäten Darmstadt und Dresden lehrt. Auch aus dem europäischen Blickwinkel ist die Reiseschiedsstelle ein Erfolg. „Besonders stolz sind wir auf die offizielle Anerkennung durch die Europäischen Union, die die Reiseschiedsstelle im September 2006 erhalten hat“, so Claudia Brözel. Weitere Informationen unter www.reiseschiedsstelle.de.
Adresse: Verband Internet Reisevertrieb e.V. (VIR), Barthstrasse 26, 80339 München,
Telefon: 0180-500 36 32, E-Mail:
, Internet: www.v-i-r.de, www.reiseschiedsstelle.dePressekontakt/Bildmaterial: max.PR, Sabine Dächert, Berliner Strasse 17, 61348 Bad Homburg, Telefon: 0 61 72-12 33 52, Fax: 0 61 72-12 33 54, E-Mail:
, Internet: www.max-pr.eu
