(openPR) Mit Application Management Service das ERP IT-Team entlasten.
AZTEKA Consulting GmbH erweitert Produktportfolio.
Zeitaufwendige und komplexe Aufgabenstellungen in der IT-Organisation sind in Zeiten von drohenden Cyberattacken, umfangreichen Sicherheitskonzepten, modernen Cloud-Thematiken und regelmäßigen Update-Bereitstellungen an der Tagesordnung.
Eine hohe Expertise verbunden mit sehr hoher Kapazität der IT-Mitarbeiter ist hier gefragt. Als Application Managed Service Provider bietet die AZTEKA Consulting GmbH ab sofort einen Service, der sich proaktiv auf den kompletten Lebenszyklus der kundenseitigen Infor LN/Infor Cloud Suite Industrial Enterprise ERP-Applikation spezialisiert. Der AMS Service beinhaltet die Betreuung, die Optimierung und die Weiterentwicklung der jeweiligen IT-Systeme, um deren Stabilität und Verfügbarkeit zu erhöhen und die Kosten für den laufenden Betrieb zu senken.
„Wir haben Lust darauf mit unseren Kunden Mehrwerte zu generieren, die sie nachhaltig erfolgreich machen.“, so Geschäftsführer Frank Jenne auf die Frage für die Gründe zur Erweiterung des Produktportfolios.
Das Ziel: die hohe Stabilität des Infor-ERP-Betriebs
Application Management Services (AMS) der AZTEKA hält der Kunden-ERP-IT den Rücken frei. Langfristig oder adhoc. Vor-Ort oder remote. Inhouse, im Rechenzentrum oder in der Cloud.
Alles flexibel & individuell auf die momentanen und zukünftigen Bedürfnisse des Kunden abgestimmt und entlang deren individuellen Wertschöpfungskette. Mit der AZTEKA-AMS-Kompetenz wird der laufende ERP-Betrieb gesichert und ermöglicht den kundenseitigen Ressourcen, sich auf strategische Themen zu konzentrieren und das Tagesgeschäft voranzutreiben.
Gute Fachkräfte spielen beim Vorantreiben von Innovationen eine wichtige Rolle. Für viele Unternehmen ist es schwer, gute IT-Spezialisten zu bekommen. Durch die Auslagerung von AMS-Aufgaben, können sich die eigenen IT-Mitarbeiter auf deren Kernaufgaben konzentrieren und bekommen damit mehr Freiräume.
Die AMS-Tätigkeiten:
- Bereitstellung eines Supportkanals über Service Portal und Service Desk
- Störungsbehebung im Rahmen des Incident Managements
- Bearbeitung von Informationsanfragen und sonstigen Standard Anfragen im Rahmen des Service Request Managements
- Umsetzung von Konfigurationsänderungen sowie Deployment von neuen Applikations-Releases/-Patches/ -Solutions
- Proaktive Untersuchung von Problemen zur Identifikation der Ursachen und Einleitung der Behebung
- Monitoring der Funktionsfähigkeit der Plattform-Komponenten, Schnittstellen und Logfiles sowie Reaktion auf Events
- Bereitstellung und Implementierung von Hersteller-Release und -Patches
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform und Anpassung der Plattform an neue oder geänderte Geschäftsanforderungen
- Reporting der Servicequalität sowie regelmäßige operative und strategische Meetings
- Durchführung eines intensiven Verbesserungsprozesses zur Reflexion und Steigerung der Servicequalität
Die AMS-Dienstleistung
Wie der Name verrät, geht es bei AMS-Dienstleistung der AZTEKA um die ganz- oder teilweise Betreuung der kundenseitigen Infor-Geschäftssoftware. In welchem Umfang die Unternehmen den Service in Anspruch nehmen möchten, entscheiden die Firmen selbst.
Unterschiedliche Servicepakete stehen zur Verfügung um jedem Anspruch individuell gerecht zu werden. Je nach Anforderung können die Leistungen skaliert werden. Mit einem auf den jeweiligen Bedarf zugeschnittenen Servicevertrag, zu definierten monatlichen Gebühren, investiert man so in das strategische Unternehmenswachstum.
Die AZTEKA-Mission ist es, mit ihren Kunden den Weg in die Cloud zu gestalten und durch maßgeschneiderten Service, die Konzentration auf die jeweilige, strategische Geschäftsentwicklung zu ermöglichen. „Wir erreichen durch unser Engagement und unsere Freude an exzellenten Services, Dienstleistungen und skalierenden Prozessen, zufriedene Kunden“, unterstreicht Geschäftsführer Markus Klein.
Über AZTEKA Consulting GmbH
Als innovatives Beratungsunternehmen überzeugt die AZTEKA Consulting GmbH mit intelligenten Business-IT-Lösungen auf Basis ERP Infor LN / Infor Cloud Suite Industrial Enterprise. Um Wachstum und Rentabilität ihrer Kunden weiter zu verbessern, optimiert die AZTEKA die Prozesse ihrer Kunden durch Digitalisierung und Automatisierung entlang der Wertschöpfungskette. Der Kundenkreis der AZTEKA umfasst mittelständische Unternehmen bis hin zum Global Player.
Als langjähriger, strategischer Infor LN Partner zählt die AZTEKA Consulting GmbH zu den bedeutendsten Infor Beratungshäusern im Wirtschaftsraum EMEA und ist von Infor mehrfach mit der Auszeichnung als „Gold Plus Partner” zertifiziert.
Das im Jahr 2000 gegründete Unternehmen mit Hauptsitz in Mannheim und Niederlassungen in Berlin, Freiburg und Köln ist seit 2004 Mitglied der FREICON-Unternehmensgruppe mit mehr als 200 Mitarbeitern. Seit 2022 ist die AZTEKA an der in der Schweiz ansässigen informatics solutions ag (auch langjähriger Infor Partner) beteiligt. AZTEKA berät, implementiert und betreut ihre Kunden und ist deren Partner für die digitale Transformation.
Weitere Informationen unter www.azteka.de
