(openPR) Man kann wohl mittlerweile von einem Trend hin zu maßgeschneiderter Mode sprechen. Mehr und mehr Angebote tun sich diesbezüglich vor allem im Internet auf. Viele Menschen nutzen diesen Service bereits und machen Ihre Erfahrungen mit den nach Ihren eigenen Körpermaßen gefertigten Produkten. Vor allem Angebote von Maßhemden sind sehr häufig vertreten. Dabei gibt es verschiedene Vertriebskonzepte.
Zum einen findet man Werbung von niedergelassenen Schneidern, zu denen der Kunde ins Atelier kommen muss, zum anderen gibt es die Möglichkeit, mit Vertriebspartnern Termine zu vereinbaren. In beiden Fällen muss man oft den Termin vereinbaren, um die Maße nehmen lassen zu können. Bei vielen Vertriebspartnern fallen zudem Kosten für deren Besuch an. Eine weitere Art der Bestellabwicklung läuft zu 100% über das Internet. Hier bestimmt der Kunde den Zeitpunkt der Bestellung und erhält in der Regel eine sehr gute Anleitung zum Maßnehmen. Somit entfallen die Terminvereinbarung sowie eventuelle Kosten für den Termin mit dem Vertriebspartner.
Ein weiterer Vorteil bei der Bestellung über das Internet ist, dass das Geld des Kunden direkt in das Produkt und dessen Qualität investiert werden kann. Es gibt niemanden außer den Schneidern und dem geringen Personal zur Verwaltung des IT-Systems und der Bestelldaten, der davon bezahlt werden muss.
Viele Stimmen meinen, dass der persönliche Service bei einem reinen Internetangebot von Maßkleidung nicht gegeben wäre. Dies hängt jedoch maßgeblich von dem Anbieter ab. Es gibt Firmen, die Anfragen oder Änderungswünsche innerhalb von 24 Stunden bearbeiten – ein großer Vorteil für den Kunden. Auch hier heißt es: Vergleichen!
Natürlich möchte ein Nutzer des Internets nicht lange auf seine bestellte Ware warten oder viel für die Lieferung derselben bezahlen. Es gilt daher, bei den verschiedenen Angeboten die Augen bezüglich der Lieferkonditionen offen zu halten. Die Lieferzeiten können von 2-12 Wochen variieren – je nach Angebot. Die Liefergebühren sind dabei oft die versteckten Kostentreiber für die „supergünstigen“ Angebote. Hier kann es sein, dass man für jedes Hemd in einer Lieferung extra bezahlen muss. Schnell ist das Hemd einige Euro teurer als angepriesen.
Was tun, wenn die maßgeschneiderte Ware nicht passt oder Fehler hat? Schnell kann der Frust über eventuell lange Lieferzeiten und mögliche hohe Lieferkosten durch schlechte Qualität oder vermeintlich falsche Maße noch mehr steigen. Hier ist es wichtig, sofort das Gefühl zu haben, dass man kompetent betreut wird. Bei Materialfehlern kann natürlich ein Umtausch oder das Geld zurück verlangt werden – ungeachtet den Einschränkungen des Widerrufrechts in Fällen von an Kundenwünsche angepasste Ware (Vgl. §321d Absatz 4, Satz1 BGB).
Im Falle von falschen Maßen kann es sein, dass der Kunde erst den Beweis erbringen muss, dass die Maße falsch umgesetzt wurde (dies kann am besten mit Hilfe von Fotos geschehen, die an den Kundendienst geschickt werden). Ein guter Anbieter plant mit ein, dass das erste Hemd eines Kunden nicht unbedingt 100%-ig passt, weil der Kunde seine Maße nicht so gut nehmen kann, wie dies ein Schneider könnte. In diesem Fall zeichnet sich eine gute Reklamations-Behandlung dadurch aus, dass dem Kunden bei der Findung der richtigen Maße geholfen wird und dann ein kostenloses Ersatzhemd gewährt wird. Der Kunde steht im Mittelpunkt und das sollte auch zu spüren sein.
Ein Anbieter von Maßhemden für Damen und Herren im Internet ist die schwedische Firma „Tailor Store“ (www.tailorstore.de), mit Sitz in Helsinborg im südlichen Teil Schwedens. Mit Ihrem Angebot von verschiedenen Stoffklassen („Basic-Line“, „Exclusive-Line“, „Superior-Line“) richtet sich das Angebot sowohl an den Kunden, der Hemden für den Freizeit- und Geschäftsbereich benötigt als auch zu förmlichen Anlässen tragen möchte.
Ungeachtet den Maßen und anderen Details gibt es Hemden in der „Basic-Line“ für 35 Euro je Stück. Das Top-Angebot sind Stoffe aus ägyptischer Baumwolle zu 49 bzw. 56 Euro je Hemd. Neben Krawatten werden auch Manschettenknöpfe angeboten. Der fotorealistische 3D-Hemdendesigner gibt dem Nutzer der Internetseite einen direkten Eindruck darüber, wie das Hemd mit dem ausgewählten Stoff, einer eventuellen Krawatte und anderen Details aussehen könnte.
Eine detaillierte und bebilderte Anleitung zum Maßnehmen findet man ebenso auf der Internetseite von „Tailor Store“.
Die Lieferzeiten dieses Webshops werden derzeit mit 3-4 Wochen angegeben, wobei die Lieferkosten niemals 7 Euro übersteigen – egal wieviele Hemden man bestellt. Bestellt man ausschließlich Accessoirs, wie Krawatten und Manschettenknöpfe, fallen lediglich einmalige Versandkosten von 3,50 Euro an.
Für diejenigen, die ein Maßhemd verschenken wollen, bietet „Tailor Store“ auch Geschenkgutscheine. Diese und die angebotenen Stoffproben fallen je mit Versandkosten von 1 Euro angenehm günstig auf.
Welche Art des Einkaufs von Maßkleidung die Kunden bevorzugen, wird die Zukunft zeigen. Es wird dabei auch interessant sein, zu sehen, welcher Anbieter die Fahne für die beste Qualität hochhalten wird.
Tailor Store Sweden AB
Springpostgränden 3
252 20 Helsingborg
Schweden
Pressekontakt:
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Das Unternehmen wurde 2003 gegründet. Seit Mai 2006 ist Tailor Store Sweden AB die Gesellschaft, die das Geschäft besitzt und betreibt. Im Februar 2007 wurde als Tailor Store als offizieller Markenname eingetragen. Das Unternehmen befindet sich in Helsingborg, Schweden mit Entwicklung, Verwaltung als auch Versand unter einem Dach. Tailor Store Sweden wurde zum "besten e-commerce-Unternehmen in Skandinavien in 2006" auf der SIME-Veranstaltung im November 2006 gekührt.
