(openPR) Effiziente und übersichtlich aufgesetzte Kundenverbünde – Prozess-Standardisierung & Prozess-Optimierung
Das Wettbewerbsumfeld im Bankenbereich ist deutlich anspruchsvoller geworden. Eine intensive, ganzheitliche Kundenbetreuung stärkt die Kundenbindung und senkt die Wechselbereitschaft. Vertrieblichen Verbünden kommt in diesem Zusammenhang eine besondere Bedeutung zu, da sie die jeweilige Lebenssituation des Kunden widerspiegeln und damit die Möglichkeit einer zielgerichteten, den Bedürfnissen des Kunden entsprechende Ansprache eröffnen.
Die fortlaufende Pflege durch die Kundenberater stellt sich mangels Zeit in der Praxis als große Herausforderung dar, zumal sich sowohl die Lebenssituation der Kunden als auch ihre Beziehungen untereinander schnell verändern.
KI-Methoden bieten die Möglichkeit, die Daten des operativen Systems eines Finanzinstituts automatisch mit bankfachlichem Wissen zu verarbeiten. Hierdurch entstehen im Vergleich zur manuellen Pflege qualitativ gleichwertige Ergebnisse in deutlich kürzerer Zeit.
Für die automatische Pflege von vertrieblichen Verbünden hat die Firma FOCONIS schnell anpassbare Lösungen sowohl für den Privatkunden- als auch für den Firmenkundenbereich entwickelt und bereits seit einigen Jahren im Einsatz.
In der Veranstaltung lernen Teilnehmer Möglichkeiten kennen, die Sie in der Praxis in die Lage versetzen, ressourcenschonend Verbünde automatisiert pflegen zu lassen. Hinweise auf die notwendigen fachlichen Entscheidungen im Hinblick auf wesentliche Parameter des softwarebasierten Modells zeigen vorbereitende Aufgaben auf.
Folgende Themen werden schwerpunktartig behandelt:
- Verbundbeziehungen als Mittel für ganzheitliche Kundenbetreuung
- Aktuelle Veränderungen in den Verbünden werden nicht angemessen gepflegt
- Das Ziel: regelmäßig ausgeführte Automatismen unter Verwendung von KI-Algorithmen
- Jahrelange praktische Erfahrungen belegen, dass es im Privatkundengeschäft funktioniert
- Auch im Firmenkundengeschäft ist dies jetzt möglich
Weitere Informationen erhalten Sie unter: Kostenfrei: Automatisierte Pflege von Kundenverbünden | AH Akademie für Fortbildung Heidelberg GmbH (akademie-heidelberg.de)
