(openPR) Sie lösen die Probleme Ihrer Kunden im ersten Anlauf und denken daher, dass bei Ihrem Kundenservice alles perfekt läuft – doch dieser Eindruck täuscht. Denn bis zum ersten Kundenkontakt hat Ihr Kunde oft bereits Suchzeiten und Wartezeiten auf Grund folgender Punkte– Wen muss er anrufen? Wie ist die allgemeine Bezeichnung der Maschine und welche Informationen braucht der Ansprechpartner des Kundenservices?
Genau diesen Zeitaufwand können Sie Ihrem Kunden dank Service-QR-Code Etiketten einfach ersparen und dadurch die Kundenzufriedenheit nachhaltig verbessern.
Mit dem Service-QR-Code-Etiketten in wenigen Sekunden zur Kundenanfrage
In dem QR Code können Sie beliebige Informationen hinterlegen. Ein Service-QR-Code Etikett in der einfachsten Form stellt per Link weiterführende Informationen bereit, wie:
- Ein mit Anlageninformationen ausgefülltes Kontaktformular
- Kontaktinformationen zu dem anlagenspezifischen Kundenservice oder Experten
- Eine Seite zum Nachbestellen der spezifischen Ersatzteile
- Ein Handbuch zur Anlage
Durch einfaches Scannen des QR-Codes kann Ihr Kunde auf die relevanten Informationen zugreifen. So ersparen Sie Ihrem Kunden die Suchzeit nach den benötigten Informationen. Sie schaffen dadurch spezifischere Interaktionen und können die Probleme des Kunden zielgerichteter angehen. Ihr Service wird dadurch deutlich kundenorientierter.
Service-QR-Codes: Ein System mit Zukunftspotential
Doch es geht noch einen Schritt weiter. Mit QR-Codes können Sie alles hinterlegen, was per Link erreichbar ist. Sie können diese Links individuell gestalten, das heißt sie können in jedem Service-QR Code Etikett einen eigenen Link hinterlegen. In dem individuellen Service-QR Code können Sie einen Direktlink zum jeweiligen Kundenkonto hinterlegen und so eine Verknüpfung zwischen Anlage und Kundenkonto herstellen. Dadurch schaffen Sie die Grundlage für eine bessere Kundenführung bei Serviceanfragen. Außerdem erweitern Sie Schritt für Schritt Ihre Service-Kompetenz.
Die Verknüpfung der Anlage mit dem Kundenkonto bietet Ihnen beste Voraussetzungen für ein erfolgreiches After-Sales-Management im Bereich der Ersatzteilbeschaffung: Über die Verknüpfung führen Sie Ihren Kunden im Kundenkoto direkt zu einer Aufstellung der anlagenspezifischen Ersatzteile. Diese kann er dort auch direkt und unkompliziert nachbestellen. Einen einfacheren Weg zur Ersatzteilbestellung wird Ihr Kunde nicht finden. So überzeugen Sie Ihren Kunden und können Ihn langfristig binden.
Dank der Zuordnung der Anlage zu einem spezifischen Kundenkonto können Ihre Servicemitarbeiter schneller auf Serviceanfragen reagieren und Ihrem Kunden sogar Verbesserungspotentiale aufzeigen. Mit Hilfe der gesammelten Kundenhistorie kann das Anwenderverhalten nachvollzogen werden, um mögliche Problemfelder dem Kunden aufzuzeigen. So entwickeln Sie sich vom klassischen Lieferanten zum Serviceanbieter.
Durch die Anwendung des Service-QR-Codes steigern Sie folglich die Kundenzufriedenheit, können Ihren Kunden durch den kundenorientierten Service langfristig binden und Ihr After-Sales-Management stärken. Doch eine Frage bleibt: Wie kriegen Sie den QR-Code auf die Anlage?
Unverwüstliche Kennzeichnung durch professionelle Service-QR Code Etiketten
Ihre Maschinen sind mehrere Jahre bei Ihrem Kunden im Einsatz. Daher muss auch der Code langfristig auf Ihren Anlagen bestehen. Erprobte Spezialetiketten, abgestimmt auf die Betriebsbedingungen Ihrer Anlagen, bieten Ihnen hierzu die Möglichkeit die Service-QR-Codes direkt vor Ort auf der Anlagen anzubringen.
Für Etiketten zur Kennzeichnung im Maschinebau kommen verschiedenste technische Etikettenhaftmaterialien zum Einsatz. Hierzu bilden zum Beispiel besonders widerstandfähige und chemikalienbeständige Etiketten die Grundlage für langlebige Service-QR-Code Etiketten auf Ihren Anlagen.
Die Nutzung von technisch abgestimmten Etiketten bietet Ihnen auch den Vorteil, dass Sie das System der Service-QR-Codes auch nachträglich mit bereits ausgelieferten Maschinen umsetzen können. So profitieren auch Bestandskunden von Ihrem neuen Service!
Überzeugen Sie dank Service-QR-Code Ihren Kunden auch zukünftig mit einem schnellen und unkomplizierten Service und steigern Sie Ihr After-Sales-Potential!
