(openPR) Neulich erhielt ich einen Anruf von einem Mann, dass er sich für Matratzen interessiert – für sich und seine Gattin. Das war ja schon mal ein guter Vorsatz. Auf meine Frage - wenn die beiden denn Zeit hätten - bekam ich zur Antwort, dass eine halbe Stunde jederzeit möglich ist. Lediglich die Anfahrt würde über eine Stunde dauern. Da bin ich doch mal stutzig geworden, wie sie auf meine Adresse gekommen sind? Es war eine Empfehlung von Bekannten, sagte die etwas älter klingende Stimme des Mannes. Im weiteren Verlauf des Gesprächs fragte ich neugierig nach, ob welche Rücken- oder Schlafprobleme vorliegen? Ja, sagte er, bei ihm wäre es hauptsächlich der untere Rücken und bei seiner Gattin kamen noch Einschlaf-Probleme dazu. „Dann müssen sie schon mal 1 ½ - 2 Stunden einplanen“, sagte ich. “Was?” – erwiderte er – sie wären bereits in mehreren Betten-Studios gewesen und wissen schon alles über die Matratzen. Auf meine Frage; „ob sich die Matratze nachts erholen sollte, oder die Menschen, die sie benutzen“, wurde er doch etwas nachdenklich. Nach einer Woche standen die beiden in meinem „Betten-Studio“. Etwas verwundert, da sie keinerlei Matratzen vorfanden. „Und wie kommen wir jetzt zu unseren Matratzen?“ „Ganz einfach sagte ich, wenn wir meinen Fragen- und Analysebogen vollständig abgearbeitet haben“. Bei einer gemütlichen Tasse Kaffee lässt sich das alles viel besser realisieren. So wurde der Fragebogen Punkt für Punkt abgearbeitet und die beiden waren doch recht erstaunt, was man so alles wissen muss, dass man richtig liegt und einen gesunden und regenerativen Schlaf bekommt.
Wer eine Matratze einfach im Internet ohne fachmännische Beratung bestellt, kauft sprichwörtlich „die Katze im Sack!“ Genauso ist eine Beratung ohne anatomische Grund-Kenntnisse – wenn man nicht weiß – welche Beschwerden, sich wie auswirken. (das Problem ist nämlich, dass die meisten Matratzenverkäufer nur das weitergeben, was sie von den Herstellern eingetrichtert bekamen)
„Und wie ist es jetzt mit Probeliegen?“ fragten beide. Beim Probeliegen in einem Betten-Studio erhält man lediglich einen subjektiven Eindruck, wie sich eine Matratze anfühlt. Und spätestens nach der 4. Matratze weiß man eh nicht mehr, wie sich die ersten angefühlt haben.
So bekamen sie die Antwort, dass sie sich jetzt für eine – aus unterschiedlichen Preislagen – zu entscheiden haben. Wenn diese dann zu mir geliefert werden, vereinbaren wir einen Termin, wann ich die Matratzen vorbeibringen kann.
So kann ich dann nochmals alles nachprüfen, ob alles richtig ist, ob eventuell am Rost noch etwas nachzustellen ist, und ob die Kissen passen. Und wenn alles ok ist, haben sie vier Wochen Zeit, die neue Schlafunterlage auf Herz und Nieren zu testen. Erst dann können sie beurteilen, dass der neu erworbene Bettinhalt auch wirklich passt! Ab und zu sind Nacharbeiten nötig, da sich die körperlichen Beschwerden wahrscheinlich verbessert haben – vorausgesetzt, die Tipps die sie bei der Beratung erhalten haben, auch umgesetzt wurden!
Nach der Frist von vier Wochen habe ich eine Mail bekommen, dass beide wie auf Wolken schlafen und die Beschwerden fast weg sind. Mit einem „herzlichen Dankeschön“ für alles, und „bestimmt von Weiterempfehlungen“, sind jetzt alle zufrieden und glücklich.
Was kann es für mich Schöneres geben!
