(openPR) Die Corona-Pandemie hat die Zahl der Franchiseinteressenten bei DOGSTYLER® noch einmal ansteigen lassen. Grund genug für die Geschäftsleitung, das Management um eine weitere Spitzenkraft zu erweitern. Im Januar wechselte Anne Schwarz, vormals Key Account Managerin beim Futtermittel-Experten Dr. Clauder´s zu DOGSTYLER®. In Zukunft hilft sie Franchisenehmern vor Ort, erfolgreich den eigenen Store zu führen.
„Wir müssen den Kunden zuhören, zuhören und noch einmal zuhören“
„DOGSTLYER® ist kein typischer Fachhandel“, beschreibt Anne Schwarz die große Herausforderung, die sie in den Stores erwartet. Hier wird sie in Zukunft neben der Bedarfsanalyse auch für die Schulungen der Mitarbeiter und Franchisenehmer zuständig sein. „Uns bei DOGSTYLER® geht es eben nicht darum, dem Kunden „etwas“ zu verkaufen, sondern genau das, was er braucht“. Das wisse der Hundefreund nicht immer. „Viele Hundehalter kommen mit einer Frage und nicht mit einem konkreten Kaufwunsch in das Geschäft. Deshalb müssen unsere Franchisenehmer und Mitarbeiter vor allem eines wirklich beherrschen: Zuhören, zuhören und noch einmal zuhören“. Anne Schwarz hat sich auch deshalb für DOGSTYLER® entschieden, weil genau diese Philosophie das Unternehmen von anderen Hundebedarfsgeschäften grundlegend unterscheidet. „Wir sind eben kein typischer Fachhandel“.
Anne Schwarz schreibt an Erfolgsgeschichten mit
Die Zahl der Anfragen interessierter DOGSTYLER®- Franchisenehmer ist mit der Corona-Pandemie noch einmal gestiegen. Dabei hatte das Unternehmen schon vor der Pandemie alle Hände voll zu tun, passende Räumlichkeiten für neue Franchiser zu finden. Nun gilt es, die neuen Partner in der DOGSTYLER® Philosophie zu schulen und Fachwissen zu vermitteln. „DOGSTYLER® hat die Verpflichtung, anders zu sein. Dabei geht es nicht um Verkaufsgespräche, sondern um das Beraten auf hohem Niveau und darum, dem Kunden das Gefühl zu geben, verstanden zu werden und sich gut aufgehoben zu fühlen“.
