(openPR) München, November 2020 – die Deutsche Hospitality stellte im Sommer 2020 ihr neues Treue- und Prämienprogramm „H Rewards“ vor. Mit dem Bonusprogramm eröffnete die Deutsche Hospitality allen Gästen ihrer fünf Marken ein deutlich erweitertes Vorteilspaket. Hinter einem der modernsten und leistungsfähigsten Hotelbonusprogramme steht dailypoint™.
Seit Juli 2020 ist das neue Treue- und Prämienprogramm der Deutschen Hospitality online. „H Rewards“ umfasst alle fünf Hotelmarken der Steigenberger Hotels AG/Deutsche Hospitality – dazu gehören Steigenberger Hotels & Resorts, MAXX by Steigenberger, Jaz in the City, IntercityHotel und Zleep Hotels.
Mit diesem Schritt bringt sich das Hotelunternehmen technisch auf den neuesten Stand und bietet nun ein System über alle Hotelmarken hinweg. Nötig für eine erfolgreiche Umsetzung war das technische Know-how von dailypoint™, mehrere Kundenbindungsprogramme in einem System zu bündeln sowie die hohen Vorgaben der DSGVO korrekt umzusetzen. Als Partnersysteme fungieren unter anderem Miles&More, Payback oder das Kundenbindungsprogramm der Deutschen Bahn.
dailypoint™ ist seit 2018 der strategische Partner für ein zentrales Datenmanagement und ein unternehmensweites Customer Relationship Management (CRM). „Die Deutsche Hospitality hat für sich das Ziel definiert, eine Vorreiterrolle bei der Digitalisierung der Branche einzunehmen. Wir sind stolz hierbei ein zentraler Pfeiler zu sein“, so Dr. Michael Toedt, Gründer und CEO von dailypoint™. Maßgeblich für die erfolgreiche Umsetzung war der Plattformansatz von dailypoint™, der die Integration von weiteren Systemen schnell und einfach ermöglicht. Neben Incert, einem der besten Gutscheinsysteme auf dem Markt, ist auch SynXis von Sabre Teil der Lösung. Umgesetzt wurde das Projekt von Workmatrix, einer der führenden Web-Agentur und spezialisiert auf die Umsetzung komplexer Hotelwebseiten. Stefan Elsner, Geschäftsführer von Workmatrix betont wie gut die Zusammenarbeit der Partner in diesem Projekt vonstatten ging. “Die perfekte Anbindung der verschiedenen Systeme ist heutzutage der Schlüssel für den Erfolg”, erklärt Stefan Elsner.
„Für eine unternehmensweite und globale CRM Strategie, sowie eine markenübergreifende und individualisierte Ansprache unserer Gäste und Mitglieder spielt ein zentrales, systemübergreifendes Gastprofil die entscheidende Rolle. Dabei unterstützt uns dailypoint™ bei vielfältigen Prozessen innerhalb des neuen Bonusprogramms, beginnend beim Anmeldeprozess, bis hin zur Verwaltung des Punktekontos, dem Einlösen der Punkte, dem Versand der Buchungsbestätigungen und zu guter Letzt der Bündelung in einem zentralen Gastprofil“, erläutert Christian Saliger, Director CRM & Loyalty bei Deutsche Hospitality.
„Der ganzheitliche Ansatz bei Deutsche Hospitality ist einzigartig. Kaum eine andere Hotelgesellschaft hat die Digitalisierung so für sich entdeckt und weiß diese zu nutzen, wie dieses Unternehmen“, ergänzt dailypoint CEO Dr. Michael Toedt.
