(openPR) Ziel ist die Unterstützung von Telekommunikationsanbietern bei der Umstellung auf Services der nächsten Generation
München, 12. Februar 2007. Amdocs, Marktführer bei Software und Services für integriertes Kundenmanagement (integrated customer management) und planbare Kundenerfahrung (intentional customer experience), und IBM bilden eine weltweite Allianz. Ziel ist es, Dienste-Anbieter der Telekommunikationsbranche bei der Umstellung auf Netze der nächsten Generation (NGN - Next-Generation Networks) zu unterstützen. Hierzu bündeln Amdocs und IBM ihre Ressourcen und Lösungs-Portofolios. Zunehmende Konvergenz, Marktkonsolidierung und steigender Wettbewerbsdruck stellen die Telekommunikationsunternehmen derzeit vor die Aufgabe, ihre Geschäftsprozesse umstrukturieren. Dabei muss die Branche eine doppelte Herausforderung bewältigen. Die Unternehmen müssen einerseits ihr Angebot an Diensten der dritten Generation ausbauen und andererseits Kosten reduzieren, die Flexibilität erhöhen und bestmögliche Kundenerfahrung gewährleisten. Die Lösungen von Amdocs und IBM zielen auf diese Anforderungen. Durch ihren Einsatz können Serviceprovider Unternehmensabläufe schneller, effektiver und mit geringerem Risiko umstellen als Mitbewerber. "Die Umstellung von Legacy-Systemen hat für viele Serviceprovider derzeit Priorität. Nach Jahren der Fusionen und Akquisitionen, der Einführung neuer Dienste und der Implementierung von Konvergenztechnologie versuchen die Unternehmen jetzt, Ordnung in die Strukturen zu bringen", erläutert Jessica Figueras, Practice Leader for Service Infrastructure bei Ovum. "Allein der Umfang dieser Transformationsprojekte birgt Risiken, nicht zuletzt wegen der großen Anzahl unterschiedlicher Zulieferer, die daran beteiligt sein können. Daher ist es sehr begrüßenswert, dass Amdocs und IBM gleich zu Beginn ihrer Partnerschaft einen Schwerpunkt auf diese Problematik legen."
Amdocs und IBM werden gemeinsam ein breites Produkt-Portfolio anbieten, das die Zusammenführung von Business Support- und Operations Support-Systemen (BSS / OSS) der nächsten Generation unterstützt. Es umfasst Kunden-, Revenue-, Service- und Ressourcen-Management. Außerdem stellen Amdocs und IBM umfassende, praxisbewährte Systemintegrations- und Business-Change-Services bereit, die das Implementierungsrisiko und die Kosten erheblich senken.
In einem ersten Schritt wird die Amdocs/IBM-Allianz zwei Kundenservice-Lösungen vorstellen: Die Order to Cash-Lösung verringert die Zykluszeit und die Kosten für die Bereitstellung neuer Produkte nach Eingang eines Kundenauftrags. Die Triple Play-Lösung verkürzt die Time-to-Market für neue Services, Bundles oder Pakete, einschließlich der Festnetz- und Wireless-Dienste für Sprache, Daten und Video. Beide Lösungen basieren auf dem Know-how, das Amdocs und IBM in langjähriger Zusammenarbeit erworben haben.
Laut der Vereinbarung wird Amdocs sein gesamtes Produktportfolio in die gemeinsamen Lösungen einbringen. Diese stützen sich auf den erweiterten Plattform-Support des gesamten Amdocs Portfolio für das IBM System "p POWER" unter dem Betriebssystem AIX 5.3 und der WebSphere Middleware. IBM und Amdocs planen Lösungen bereitzustellen, die Geschäftsprozesse und gleichzeitig die technische Betriebsumgebung von Providern optimieren.
"Durch die neue Allianz nutzen Amdocs und IBM gemeinsam ihr Know-how, um Service-Provider dabei zu unterstützen, von der Konvergenztechnologie zu profitieren und im Wettbewerb zu bestehen", so Michael Matthews, Chief Marketing Officer bei Amdocs. "Die Kombination aus den branchenführenden Systemintegrationskompetenzen und den Hardware- und Middleware-Systemen von IBM und der innovativen Software, den Services und der Expertise im Telekommunikationsbereich von Amdocs wird Serviceprovider in die Lage versetzen, Kosten zu begrenzen, die Effizienz zu erhöhen und die Flexibilität zu steigern. Die Unternehmen können so herausragende Kundenerfahrung bieten und sich dadurch vom Mitbewerb abheben."
Mike Hill, General Manager, Global Telecommunications Industry bei IBM, kommentiert: "Diese wichtige Allianz zwischen zwei Marktführern bedeutet ein langfristiges Engagement unserer Unternehmen für unsere gemeinsamen Kunden. Die Produktangebote von Amdocs zielen auf Herausforderungen, die sich heute durch Konvergenz, Konkurrenz und Komplexität stellen. Die Kombination unserer Ressourcen versetzt uns in die Lage, branchenführende Lösungen auf der Basis praxiserprobter IBM Infrastruktur zu liefern."
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