Man spricht Golf mit den Gästen

(openPR) Landshut, 08/01/2007 – 56.000 Golfer verreisen jährlich in Deutschland und weitere 13.000 fahren nach Österreich zu einem Golf-Kurz-Aufenthalt. Hotelmitarbeiterinnen und –mitarbeiter, die mit diesen Gästen zu tun haben können zwar in der Landessprache kommunizieren, sollten aber auch einige wichtige Sport spezifische Redewendungen beherrschen. Dies umso mehr, wenn sie eine positive und Gast orientierte Beziehung aufbauen wollen und „um mitreden zu können“.

Das betrifft die Kolleginnen und Kollegen an der Rezeption genauso wie die Damen und Herren im Back Office im Marketing, Vertrieb und bei der Reservierung. Handicap, Greenfee und Tee dürfen keine Fremdworte sein. Cart und Trolley sind wichtige Hilfsmittel für den Golfer und über Birdie, Eagle, Rough, Hook und Slice wird an der Hotelbar am Abend philosophiert.

Sprechen die Hotelmitarbeiter die Sprache Ihrer golfenden Gäste und kennen die wichtigsten Regeln auf und neben dem Golfplatz, dann haben sie zufriedene Gäste, die das Haus bestimmt weiterempfehlen werden. Der Golf Tourismus Experte, Rüdiger Westphal, schult die dafür in Frage kommenden Hotel Angestellten in einem halben Tag, intensiv und spielerisch. Informationen gibt es per Mail und im Web unter www.golf-strategien.de